Als Unternehmer verkaufen Sie nicht nur Ihre Produkte oder Dienstleistungen. Sie verkaufen etwas mehr. Die einzigartigen Emotionen, die Ihre Kunden beim Kauf Ihres Produkts empfinden, können im Laufe der Zeit zu einer langfristigen Loyalität Ihrer Kunden führen.
Ein Unternehmen ohne Werte ist wie ein Haus ohne Fundament
Wenn Ihnen jetzt jemand die 10 berühmtesten Marken nennen würde, könnten Sie sicher sofort antworten, was diese Marken in Ihnen auslösen. Aber was würden die Leute sagen, wenn man sie fragen würde, was Ihre Marke in ihnen hervorruft? Werte sind das Gesicht eines jeden Unternehmens. Es gibt Menschen, die Sie attraktiv finden, andere, die Sie weniger attraktiv finden, andere, die Sie für die Art und Weise, wie Sie sich präsentieren, lieben und wieder andere, die Sie belächeln werden. Aber das ist in Ordnung.
Das Wichtigste ist, dass Sie als Unternehmen ein klares Ziel haben, das Sie erreichen wollen, dass Sie Ihre eigenen Einstellungen haben, für die Sie stehen, und dass Sie Ihr eigenes, unnachahmliches Selbst haben. Scheuen Sie sich nicht, zu behaupten, dass Ihre Dienstleistungen oder Produkte nicht für jedermann geeignet sind. Seien Sie eine Marke, die authentisch ist und Werte vertritt, von denen Ihre Zielgruppe sagen wird, dass sie etwas mit Ihrer Marke gemeinsam haben.
Sie tun es nicht für sich selbst, Sie tun es für die Menschen
Wenn Sie unternehmerisch tätig sind, haben Sie zweifellos viel Mühe darauf verwendet, dass Ihr Unternehmen funktioniert und das, was Sie verkaufen, Klasse hat. Trotz Ihres Engagements für Ihr Geschäft ist der wichtigste „Star“ Ihres Marketings jemand anderes als Sie – es sind Ihre Kunden. Menschen hören von Natur aus nur positive Dinge über sich selbst und freuen sich, wenn jemand ihre Existenz zu schätzen weiß. Außerdem sehnen wir uns alle, ob wir uns dessen bewusst sind oder nicht, danach, irgendwo hinzugehören, Teil von etwas Größerem zu sein.
Deshalb ist es gut, gleich zu Beginn des Unternehmens Werte festzulegen. Wenn Sie diese festgelegt haben, ist es viel einfacher, neue Geschäftsaktivitäten zu entwickeln, die noch nicht einmal direkt mit Ihrer Tätigkeit zu tun haben müssen. Diese Aktivitäten und allgemeinen Werte eignen sich gut, um eine starke langfristige Beziehung zwischen dem Unternehmen und dem Kunden aufzubauen. Seien Sie kreativ und geben Sie Ihren Kunden, was keiner Ihrer Konkurrenten ihnen geben wird – sei es in materieller Hinsicht (ein Rabatt, ein kostenloses Produkt) oder in emotionaler Hinsicht. Wenn Sie etwas bekommen wollen, müssen Sie zuerst etwas geben.
„Menschen lesen keine Werbung, sie lesen nur, was sie interessiert. Und manchmal ist das auch Werbung. „
Auch eine kleine Marke kann die großen mit Emotionen überwinden
Sie verkaufen ein neues Produkt und Sie möchten, dass die Leute es ausprobieren und mögen. Damit sie es ausprobieren können, müssen sie es zunächst einmal kaufen. Das ist genau der Moment, in dem das Vertrauen der Kunden und die Emotionen gegenüber Ihrer Marke sehr wichtig sind. Wenn Sie einen großen Namen und einen guten Ruf auf dem Markt haben, wird es Ihnen etwas leichter fallen. Wenn nicht, ist es an der Zeit, ein paar emotionale Aufhänger in Ihrem Marketing zu verwenden. An diesem Punkt spielt es keine Rolle, ob Sie ein kleines oder ein großes Unternehmen sind.
Ihre Kunden sind immer noch Menschen aus Fleisch und Blut mit Wünschen und Emotionen. Zeigen Sie ihnen etwas, das sie zum Nachdenken anregt oder ihre Sichtweise auf etwas ändert. Stellen Sie eine Verbindung her zwischen dem, was Ihre Kunden über Ihr Produkt wissen sollen, und dem, was sie tatsächlich interessiert. Wie Howard Gossage sagte: „Menschen lesen keine Werbung, sie lesen nur das, was sie interessiert. Und manchmal ist das Werbung.“
Schaffen Sie eine starke Kunden-Marken-Camaraderie
Stellen Sie sich vor, Sie sind in einer Besprechung mit Ihrem Freund. Würden Sie sich davon beeindrucken lassen, dass er die ganze Zeit einen Monolog darüber hält, wie gut er ist, was er letzten Monat gemacht hat und welche Schuhgröße er hat? Oder würde er mit einer kurzen Geschichte vom Wochenende beginnen, Sie fragen, was Sie gerade erleben, Ihnen ein Kompliment zu Ihrer Jacke machen und Ihnen zum Abschied Ihre Lieblingsschokolade anbieten?
Es ist besser, mit Ihren Kunden zu kommunizieren, wie im zweiten Fall erwähnt. Sie, die Sie verkaufen, sind diejenigen, die etwas von den Menschen wollen. Geben Sie den Menschen zuerst und selbstlos, was sie wollen, und Sie werden ihre Sympathie gewinnen. Wenn sie nicht sofort etwas von Ihnen kaufen, werden sie zumindest eine gute Meinung von Ihrer Marke haben und Sie unbewusst als jemanden ansehen, von dem sie eines Tages etwas kaufen möchten.
Wie gehen wir in Progness mit unseren Werten um?
Unsere Hauptaufgabe besteht darin, kleineren und mittleren Unternehmen bei der Transformation in die digitale Welt zu helfen. Ein weiterer unserer Werte ist das Glück, das sich aus unserer Arbeit ergibt. Mit unserer Kampagne Helping Entrepreneurs and Freelancers haben wir gezeigt, dass wir in der Zeit der größten Not eine helfende Hand reichen können. Wir haben 3 krisengeschüttelte Unternehmer ausgewählt und ihnen ein Basispaket für digitales Marketing geschenkt, das wir ihnen eineinhalb Monate lang kostenlos zur Verfügung gestellt haben.
Außerdem behalten wir unser Wissen über Online-Marketing nicht nur für uns, sondern wir verbreiten es weiter. Die Schulungen der Prognessa Academy helfen Unternehmern aus verschiedenen Branchen, soziale Medien, Markenbildung und den Verkauf auf Online-Plattformen zu verstehen. Das ist nur ein Teil dessen, was uns zu mehr als nur einer Agentur macht, die ihre Dienstleistungen verkauft.
