Kontaktuj nás

Ako nasmerovať zákazníka cez online kanály?

Daiana Csúr
3. 2. 2021
3
min.

Reklama na Facebooku nie je mágia, od ktorej sa vám zrazu objavia stovky klientov denne. Ani pekné videá nezaručia okamžitý nárast zisku. Jedine kombinácia online komunikačných kanálov vie fungovať a prinášať pravidelne nových zákazníkov.

Smerové tabule k vášmu biznisu

Predstavte si, že máte v meste kamennú predajňu s ponožkami a potrebujete nasmerovať ľudí do vášho obchodu. Vytlačíte si množstvo billboardov, bannerov, plagátov, letákov a nalepíte ich po celom meste. Cieľom je, aby sa váš potenciálny zákazník dostal do vášho obchodu s ponožkami z hociktorej lokality v meste.

Rovnakým spôsobom to funguje aj v online svete. Každý prvok digitálneho obsahu, ktorý zdieľate so svojím publikom je smerovou tabuľou k vášmu produktu alebo službe. Ak chcete kampaň s úspešnými výsledkami, vaša reklama má byť tam, kde váš zákazník trávi najviac času.

Ako začať?

Základom nastavenia komunikácie je určenie publika, prípadne persón, s ktorými vediete dialóg o svojom produkte. Môžete sa domnievať, že to, čo predávate je určené pre všetkých, ale nie je tomu tak. Aj svetové značky ako Coca-Cola majú určené persóny, skrz ktoré komunikujú v reklame svoj univerzálny nápoj.

Na to, aby komunikácia bola prirodzenejšia, je oveľa ľahšie si predstaviť človeka s konkrétnymi parametrami:

  • pohlavie
  • meno
  • vek
  • lokalita
  • zamestnanie / škola
  • záujmy
  • problémy, ktoré dennodenne rieši
  • prečo táto osoba potrebuje náš produkt
  • komunikačné kanály, na ktorých trávi najviac času

Definovaných persón môže byť aj viac, maximálne 3. Samozrejme, persóna neznamená, že budeme cieliť len na tento jeden typ osobnosti. Persóna je všeobecná idealizácia nášho konečného zákazníka.

"Ak chcete kampaň s úspešnými výsledkami, vaša reklama má byť tam, kde váš zákazník trávi najviac času."

Case study - Bezpečnostné dvere Sofia

Pozrime sa na konkrétny prípad. Pri nastavovaní online kampane pre nášho klienta pôsobiaceho v oblasti predaja bezpečnostných dverí v kamenných predajniach a e-shopoch, sme si v prvom rade zadefinovali persónu: 

Lucia

  • Vek: 37
  • Lokalita: Lučenec
  • Záujmy: nákupy, starostlivosť o deti a domácnosť 

Problémy, ktoré rieši:

  • Priebežne si s rodinou renovuje byt.
  • Zdravie a bezpečie svojich detí je prioritou v jej živote.
  • Nedokáže si dovoliť nákup drahších vecí do domácnosti.

Kanály:

  • Najviac času trávi na Instagrame a Facebooku.
  • Okrem toho si na internete rada prečíta zopár článkov o varení.

Je oveľa ľahšie komunikovať s Luciou, keď sme si ju predstavili, však? Vieme na čom jej záleží, aké má finančné možnosti a čo by si priala. Dokonca vieme, kde by naša reklama mohla fungovať čo najefektívnejšie. Je ten pravý čas na zadanie komunikačných kanálov a tvorbu vizuálov zameraných na našu persónu.

Ďalšie tipy na úspešnú kampaň: 

  1. Čím je viac kanálov komunikácie a vypustených “častíc” reklamy, tým je väčšia šanca na úspech. 
  2. Čím väčšia cena produktu, tým dlhšia môže byť doba rozhodnutia k nákupu. Počas celej doby uvažovania je dôležité byť na očiach potenciálneho zákazníka.
  3. Komunikácia s potenciálnym zákazníkom je pravidelná a systematická záležitosť. Každý komunikačný kanál musí mať určené, kedy bude tá správna chvíľa na spustenie.
Dohodnime sa
na bezplatnej konzultácii
Prečítajte si Progres
Spoznajte príbehy
našich klientov
Aby sa o podnikaní len nerozprávalo, poďme niečo spoločne podniknúť
Zistite, aké riešenia vieme ponúknuť pre Vaše špecifické situácie.

Otváracie hodiny:
PO - PIA
8:30 - 17:00
SO - NE
zatvorené
Bélu Bartóka 20/A
979 01 Rimavská Sobota
0902 126 561
info@prognessa.com
Spojte sa s nami:
©2019 - 2023 PROGNESSA, s. r. o.
|
verzia 6.0
|
Ochrana osobných údajov
|
Obchodné podmienky