Predstavte si, že máte v meste kamennú predajňu s ponožkami a potrebujete nasmerovať ľudí do vášho obchodu. Vytlačíte si množstvo billboardov, bannerov, plagátov, letákov a nalepíte ich po celom meste. Cieľom je, aby sa váš potenciálny zákazník dostal do vášho obchodu s ponožkami z hociktorej lokality v meste.
Rovnakým spôsobom to funguje aj v online svete. Každý prvok digitálneho obsahu, ktorý zdieľate so svojím publikom je smerovou tabuľou k vášmu produktu alebo službe. Ak chcete kampaň s úspešnými výsledkami, vaša reklama má byť tam, kde váš zákazník trávi najviac času.
Základom nastavenia komunikácie je určenie publika, prípadne persón, s ktorými vediete dialóg o svojom produkte. Môžete sa domnievať, že to, čo predávate je určené pre všetkých, ale nie je tomu tak. Aj svetové značky ako Coca-Cola majú určené persóny, skrz ktoré komunikujú v reklame svoj univerzálny nápoj.
Na to, aby komunikácia bola prirodzenejšia, je oveľa ľahšie si predstaviť človeka s konkrétnymi parametrami:
Definovaných persón môže byť aj viac, maximálne 3. Samozrejme, persóna neznamená, že budeme cieliť len na tento jeden typ osobnosti. Persóna je všeobecná idealizácia nášho konečného zákazníka.
"Ak chcete kampaň s úspešnými výsledkami, vaša reklama má byť tam, kde váš zákazník trávi najviac času."
Pozrime sa na konkrétny prípad. Pri nastavovaní online kampane pre nášho klienta pôsobiaceho v oblasti predaja bezpečnostných dverí v kamenných predajniach a e-shopoch, sme si v prvom rade zadefinovali persónu:
Je oveľa ľahšie komunikovať s Luciou, keď sme si ju predstavili, však? Vieme na čom jej záleží, aké má finančné možnosti a čo by si priala. Dokonca vieme, kde by naša reklama mohla fungovať čo najefektívnejšie. Je ten pravý čas na zadanie komunikačných kanálov a tvorbu vizuálov zameraných na našu persónu.