Konzistentnosť značky: Kľúč k úspechu v marketingovej komunikácii

Marketing je odbor, ktorý sa neustále mení, ale niektoré princípy zostávajú nezmenené. Jedným z takýchto pilierov, ktorý by mal byť v centre každej stratégie, je konzistentnosť značky. Ale prečo je táto konzistentnosť taká kritická? A ako ju môže firma efektívne uplatniť?

Základy konzistentnosti značky

Konzistentnosť značky nie je len o tom, aby firma mala rovnaké logo na všetkých platformách. Ide skôr o jasné a dôsledné posolstvo, ktoré značka komunikuje cez rôzne kanály. Konzistentná komunikácia vedie k lepšiemu rozpoznaniu značky, dôvere zákazníkov a dlhodobej lojalite.

Význam jasnej identifikácie značky

Pri zakladaní značky alebo pri rebrandingových aktivitách je esenciálne mať jasnú predstavu o identite značky. Otázky, ktoré by si firma mala položiť sú:

Tieto odpovede vám poskytnú základný rámec pre budovanie konzistentnosti. Ak firma od začiatku vie, aká je jej identita, bude jednoduchšie komunikovať konzistentné posolstvo a budovať silný brand.

Význam autenticity

V dnešnej dobe, keď ľudia hľadajú transparentnosť a autenticitu, je kritické, aby značky boli verné svojej identite. To znamená nielen definovať, kto ste ako značka, ale aj postarať sa o to, aby sa táto identita odrážala vo všetkom, čo robíte.

Jasná identifikácia značky je viac než len estetika alebo marketingový trik. Je to základný kameň, na ktorom stojí dlhodobý úspech a rast značky. V dnešnej rýchlo sa meniacej marketingovej krajine je dôležité vedieť, kto ste ako značka a ako sa môžete vynikajúco prezentovať pred svojimi zákazníkmi.

Redbull: Ukážkový príklad konzistentnosti

Redbull je skvelým príkladom toho, ako konzistentnosť môže prispieť k budovaniu silného brandu. Spojovali sa s hodnotami ako odvaha, inovácia a nekonvenčnosť. Podporovali extrémne športy a komunikovali jednoznačný obraz o tom, čo značka reprezentuje. Výsledkom je, že dnes, keď sa povie energetický nápoj, mnohí automaticky myslia na Redbull.

Ako dosiahnuť konzistentnosť v marketingovej komunikácii?

Konzistentnosť v brandingu je kľúčom k dlhodobej lojalite a dôvere zákazníkov. Skutočne silné značky sú tie, ktoré dokážu dôsledne komunikovať svoje hodnoty a posolstvo cez všetky kanály.

Dôvera v značku

Zákazníci si obľubujú značky, ktorým môžu dôverovať. Konzistentnosť v brandingu vytvára pocit predvídateľnosti. Keď značka komunikuje svoje hodnoty a posolstvo rovnako cez rôzne kanály, zákazníci vedia, čo môžu očakávať. Toto vedie k zvyšovaniu dôvery v značku a jej produkt či služby.

V dobe informačného záplavu má konzistentnosť v brandingu nezastupiteľné miesto pri formovaní a posilňovaní značky. Spoločnosti, ktoré sú schopné jasne a konzistentne prezentovať svoje hodnoty a poslanie, vybudujú dôveru, vernosť a silný vzťah so svojimi klientmi, čo nakoniec prispieva k ich trvalému úspechu na trhovom poli.

Kedy sa práca agentúry oplatí a hlavne zaplatí?

Ako všade, aj v marketingu platí, že trpezlivosť prináša ruže. Kedy a za akých podmienok môžete očakávať to, že uvidíte naspäť investície, ktoré ste vložili do rozvoja marketingu svojej spoločnosti?

Marketing nie je čarovná palička

Všetci by sme radi zažili utópiu, v ktorej by sme svoje investované peniaze videli na druhý deň naspäť. Ale v marketingu a ani v živote nikdy takáto mágia nefungovala a ani fungovať nebude - bolo by to príliš jednoduché. Nemôžete očakávať ani to, že týždeň po spustení kampaní dosiahnete raketové výsledky. Ak vás niekedy sklamalo to, že Váš marketingový partner nebol schopný docieliť vaše privysoké ciele behom niekoľkých dní, bohužiaľ, nebola to ani ich a ani vaša vina. Z podnikania určite viete, že princíp úspechu je raz taký.

Čo sa týka očakávaní, počítajte s mesiacmi dopredu, lebo tam Vás čakajú vaše prvé reálne výsledky. Všetko dobré v živote si vyžaduje trpezlivosť. Dlhodobý fungujúci vzťah, budovanie renomovanej značky, či napríklad učenie sa hrať na hudobný nástroj. Toto všetko si vyžaduje poctivosť, každodennú pozornosť a vieru v to, že ide o dobre využitý čas. Preto vždy pred zapnutím kampaní premeňte svoje “veľké oči” na veľkú trpezlivosť a dôveru v to, čo robíte.

Pripravení na všetko

Úspechy a skvelé výsledky sa nerodia z čistej improvizácie. Ak ste niekedy dosiahli niečo senzačné, vždy to bolo len vďaka konkrétnym krokom, ktoré ste spravili. Taktiež to platí aj na online platformách ako Instagram, Google, a i. Pokiaľ sa rozhodnete spustiť nejakú reklamu na nejakom Instagrame na nejaký čas, tak to bude mať pochopiteľne nejaký výsledok. A presne tie “nejaké” nepredvídateľné výsledky zrejme nechcete.

Je na mieste rozmýšľať od podstaty veci - Prečo chcem propagovať na Facebooku a nie na Instagrame? Kedy a na ktorej platforme je moja cieľovka? Čo musí byť v mojej reklame, aby som nesplynul s davom a dal návštevníkom sociálnych sietí to, čo im nedá nikto iný? Je dosť možné, že vy si tieto otázky nebudete musieť položiť, keďže agentúra, s ktorou spolupracujete, má tieto odpovede už dávno v malíčku na základe všetkých skúseností z bývalých úspešných, ale aj neúspešných kampaní. Čo sa týka plánovania, určite rátajte aj s tým, že nie všetko pôjde tak hladko, ako by malo. Je teda výhodné mať v zálohe pripravený plán B a aj plán C na každú možnú situáciu. Tie by mala mať v zálohe marketingová agentúra, s ktorou spolupracujete.

Performance ruka v ruke s brand buildingom

Keď budete tlačiť len na výkon, resp. predaj, tak budete pôsobiť v očiach konzumentov dojmom, že ste len ďalšia firma, ktorá chce, aby si od vás niečo kúpili. Ak však budete príliš vsádzať len na brand building (budovanie značky), tak sa stane to, že ľudí svojou propagáciou síce potešíte, rozosmejete, či možno až dojmete, ale tam to pre nich bude končiť. Aby ste graf z tohto článku videli aj pri svojich výsledkoch, myslite na to, vďaka čomu vzniká. Je to balans medzi atraktívnou značkou a schopným výkonom. Sami vieme, že nie je ani trochu jednoduché tieto dve položky držať v rovnováhe, no už snaha o dosiahnutie tejto rovnováhy vie byť pre vás priaznivá. Ukážte, čo svojim zákazníkom viete poskytnúť, v čom spočíva vaša jedinečnosť a potreba práve vášho produktu, a ak je to naozaj potrebné, tak hovorte aj o technických parametroch. Ale myslite na to, že ľudia chodia na sociálne siete kvôli relaxu a zábave. A aby ste to neboli práve vy, kto bude tou suchou reklamou, ktorú budú všetci považovať za otravnú - tu prichádza na rad budovanie značky. Prebuďte v ľuďoch rôzne nové myšlienky, zaujmite ich čímkoľvek, čo možno nemusí ani priamo súvisieť s tým, čo predávate. Presvedčte ich, že nie ste len ďalšia firma, resp. reklama v poradí. Presvedčte ich, že s vašou značkou môžu byť súčasťou niečoho senzačného. Nakúpu predchádza sympatia - nikdy to nefunguje naopak.

Objektivita kolektívu nad subjektivitou jednotlivca

Obohatenie vašej objektivity môže priniesť práve spolupráca s marketingovou agentúrou. Nájdete v nej ľudí s odlišným štýlom rozmýšľania, ako máte vy a vaši zamestnanci. Kreatívci sa rozhodne nebudú pozerať na niečo úplne rovnako ako vy. Presne táto rozdielnosť perspektív vás môže posunúť dopredu. Pomôže vám poukázať na príležitosti, ktoré ste možno doteraz nevideli.

Peniaze neklamú

Skúsenejšie spoločnosti dobre vedia, že mať vlastné marketingové oddelenie sa nie vždy finančne vypláca. V dnešnej dobe majú vlastné marketingové oddelenia prevažne veľké medzinárodné korporácie. Pri in-house marketingu musíte priamo vy rozmýšľať, ako maximálne zaťažiť svoj kreatívny tím tak, aby mal prácu na celý deň. Prípadne túto povinnosť musíte delegovať na niekoho, kto už má pravdepodobne dosť povinností aj bez zodpovednosti za marketing. Starostlivosť o zamestnancov, ktorí sa starajú o váš marketing, by bola pre vás omnoho časovo a finančne nákladnejšia ako nákup agentúrneho balíčka služieb. 

V roku 2022 sa začali do povedomia dostávať tzv. Google konzultanti. Tí vás môžu osloviť s bezplatnou ponukou konzultácie vašich marketingových výsledkov a cieľov. Je to dobrá možnosť, no pri jej využití však netreba zabudnúť na to, že títo konzultanti nie sú odborne zaškolení zamestnanci spoločnosti Google. Sú to externé agentúry, ktoré zamestnávajú ľudí, ktorí nemusia mať dostatočné skúsenosti v online svete, a ich rady vás môžu stáť nemalé náklady na nepresne nastavený marketing. Pokiaľ si nie ste istí, je vždy lepšie obrátiť sa na odborníkov - marketérov, ktorí sa ním zaoberajú prakticky od dospievania.

Ako vyťažiť z marketingovej agentúry maximum?

Pokiaľ už viete, že potrebujete naštartovať svoj marketing a začali ste premýšľať nad tým, akým spôsobom sa do toho pustiť, určite ste začali zvažovať, či je lepšie mať marketing zastrešený interne, alebo sa skôr zamerať na externú spoluprácu. Pozrime sa teda na to, aké sú výhody a nevýhody oboch možností.

Cena rozhoduje. Alebo?

V dynamickom svete podnikania čelíme mnohým neistotám a výzvam. Jednou z nich je rozhodnutie, či využiť interné marketingové zdroje alebo sa obrátiť na externú agentúru. Tento výber môže mať významný dopad na úspech vašej firmy. Preto je kľúčové pochopiť, ako maximalizovať výhody spolupráce s externou agentúrou.

Cenová efektívnosť

Hodinová sadzba externej agentúry môže byť na prvý pohľad vyššia ako plat interného zamestnanca. Avšak, tento pohľad nereflektuje skutočnosť, že externý tím prináša širšie spektrum skúseností a zručností. Kým interný zamestnanec môže mať obmedzené schopnosti v určitých oblastiach, externý tím dokáže pokryť široké spektrum marketingových disciplín. Príkladom môže byť agentúra, ktorá pre klienta A poskytla komplexnú službu od tvorby obsahu až po strategické plánovanie, zatiaľ čo interný tím klienta B mal obmedzené schopnosti v digitálnom marketingu.

Ďalší z mínusov je ten, že externá agentúra nie je hneď po ruke. Nestačí prejsť do vedľajšej kancelárie a zadať požiadavku, ale komunikácia je o niečo náročnejšia. Avšak nestane sa vám, že by bola práca pozastavená kvôli tomu, že niekto odišiel na dovolenku alebo zostal nečakane PN, pretože agentúry to majú zastrešené tým, že pozície sú zastupiteľné a vďaka tomu nemusíte čakať na spracovanie požiadavky. 

Pokiaľ ste ešte nenadobudli presvedčenie, že externá spolupráca bude pre vás lepší štart do marketingu, poďme sa pozrieť na to, ako z nej vyťažiť čo najviac! 

Pokiaľ s marketingom len začínate, alebo nejaký čas využívate sociálne siete, či Google Ads a stále nevidíte výsledky, tak si určite nechajte poradiť, ak vám niekto navrhne marketingovú stratégiu.

Čo to marketingová stratégia vlastne je?

U nás ju radi prirovnávame k stavbe domu. Predtým ako začnete stavať dom, zaobstaráte si projekt od architekta. A marketingová stratégia je v prenesenom význame váš staviteľský projekt. Keby ste začali stavať dom bez projektu v nastal by chaos a všetky nedostatky by ste, bohužiaľ zisťovali počas procesu výstavby, v tom lepšom prípade. V tom horšom by z vášho domu bol nestabilný zhluk stavebného materiálu. Presne tak to vyzerá, keď sa pustíte do marketingu bez toho, aby ste mali stratégiu. Každý krok je len pokus/omyl, ktorý vás bude v konečnom dôsledku stáť oveľa viac, než prvotná investícia do stratégie. Stratégia určuje smer a ciele vašich marketingových aktivít.

Čo všetko vám stratégia môže priniesť?

Po dôkladnom vypracovaní stratégie sa dozviete, aká je vaša aktuálna situácia, čo sú vaše silné a slabé stránky (interné), hrozby a príležitosti (externé). Tiež si posvietime na vašu konkurenciu, ich komunikáciu smerom ku klientom. Lebo čo vie viac nahnevať ako prosperujúci konkurent, o ktorom viete, že nemá kvalitnejší produkt než vy? Keď už sme pri tých klientoch, budeme analyzovať kto je vaša cieľová skupina a ako ju čo najefektívnejšie osloviť.

Na základe všetkých získaných dát vám bude vypracovaná implementačná stratégia, alebo po našom: mapa k cieľu, ktorý je predom spoločne definovaný. 

Keď ste si celým začiatočným procesom prešli a budeme sa posúvať ďalej na konkrétne časti marketingu ako je napríklad tvorba web stránky alebo správa sociálnych sietí, je veľmi kľúčové, aby sme si predom špecifikovali mantinely, ako napríklad: Na koľko chcete vstupovať do kreatívneho procesu? 

Komunikácia a dôvera

Pri spolupráci s marketingovou agentúrou je dôležité stanoviť jasné očakávania a dôverovať expertíze agentúry. Otázky a otvorená komunikácia sú vítané a posilňujú vzájomný biznis vzťah. Rovnako tak aj presné a jasné zadávanie požiadaviek zabezpečuje efektivitu práce a optimalizáciu nákladov.

Môžeme to prirovnať k lekárovi, ktorého navštívite s problémom, kde cieľ je byť zdravý. Tiež prídete na vyšetrenie, lekár Vám na základe vašich symptómov navrhnu liečbu a vy ju akceptujete, lebo mu ako špecialistovi plne dôverujete. Presne tento typ dôvery je dôležitý aj pri spolupráci s partnerom v oblasti marketingu. 

Keď vám predstaví agentúra celý výstup, je priestor na otázky. Je úplne v poriadku, že budete mať plno otázok ohľadom práce, ktorá vám bola odovzdaná. Preto sú otázky na mieste a sú určite vítanejšie v zdravom biznis vzťahu než domnienky, ktoré robia zlú krv medzi partnermi a sú veľakrát úplne zbytočné. 

Pre ideálny VÝSTUP musí byť ideálny VSTUP

Každá agentúra má na základe ceny za službu určitý čas na vypracovanie vášho zadania. Na to, aby ste ušetrili svoj čas a tiež svoje financie je dôležité presne komunikovať vašu požiadavku. 

To viete docieliť tým, že zadáte presné zadanie - presný VSTUP, ktorý by mal znieť napríklad takto: Potrebujeme brožúru, ktorá bude obsahovať XY informácií o našej spoločnosti, pretože sa budúci mesiac budeme zúčastňovať na konferencii XY a náš cieľ je osloviť čo najviac potenciálnych zákazníkov. 

V tomto momente je externej agentúry jasné aká je vaša potreba aj predstava a môžete sa tešiť na výstup, ktorý obom stranám ušetrí čas aj financie.

Zdieľanie hodnôt

Fundamentom k úspešnej spolupráci sú spoločné hodnoty! O tejto téme nehovorí dostatočne. Je kľúčové, aby mali firmy, ktoré chcú spolupracovať, spoločné hodnoty a rozdielnu expertízu. 


“So zlým človekom nemôžeš urobiť dobrý obchod.” - Warren Buffett

Kreatíva vs. výkon

Rovnováha medzi kreativitou a výkonom je v sociálnych médiách kľúčová pre úspešnú marketingovú stratégiu. Kreativita oslovuje emócie a buduje značku, zatiaľ čo výkon garantuje kvantifikovateľné výsledky. Ako medzi nimi nájsť balans?

Spolupráca vytvára harmóniu

V digitálnej ére je nevyhnutné vytvoriť efektívnu stratégiu pre sociálne médiá, ktorá nielen poteší oko, ale aj generuje hmatateľné výsledky. Tu prichádza na rad kreativita a výkon, dve kľúčové zložky, ktoré by mali spolu fungovať, ale často sú vnímané skôr ako protiklady. Úlohou marketingovej agentúry je vytvoriť rovnováhu medzi týmito dvoma aspektmi a v tomto článku sa na to pozrieme bližšie.

Kreativita: spojenie emócií a vizuálu

Kreativita sa v sociálnych médiách často spája s vysokou úrovňou estetiky, originálnym obsahom a schopnosťou osloviť emócie cieľovej skupiny. Je to „solídny príklad“ brandingu, ktorý zanecháva dojem a buduje dlhodobé vzťahy s potenciálnymi zákazníkmi. Vysoká úroveň kreativity môže byť rozlišovacím faktorom, ktorý oddeľuje vašu značku od konkurencie. Určite to sami poznáte z krásnych a estetických fotografií, ktoré denne vidíte na sociálnych sieťach a vzbudzujú vo vás nejaký pocit - emóciu.

Výkon: dáta, dáta, dáta

Na druhej strane stojí výkon, ktorý sa primárne meria cez metriky ako návratnosť investícií (ROI), počet sledujúcich, úroveň angažovanosti a konverzné sadzby. Výkonová stratégia sa zameriava na krátkodobé ciele a kvantifikovateľné výsledky, ktoré je možné jednoznačne analyzovať a optimalizovať. Pretože mať pekné a estetické sociálne siete je obrovským lákadlom, neznamená to, že zarábame.

Rovnováha je kľúčová

Ideálna marketingová stratégia v sociálnych médiách by mala zahrňovať kombináciu oboch prístupov. Zatiaľ čo kreativita vytvára silnú značku a dlhodobý vzťah s potenciálnym zákazníkom, výkon poskytuje kvantifikovateľné výsledky, ktoré pomáhajú riadiť a upravovať stratégiu v reálnom čase. Jeden bez druhého by bol neúplný.

Prečo by ste sa mali rozhodovať, keď môžete mať obe?

Nie je potrebné obetovať kreativitu za výkon alebo naopak. Tieto dve zložky by mali byť vnímané ako synergické, nie ako navzájom vylučujúce. Každá marketingová agentúra by mala vedieť nájsť ten správny mix, ktorý poskytne nielen esteticky príjemný, ale aj efektívny marketingový plán.

V súčasnosti je zjednodušené hovoriť o kreativite a výkone ako o oddelených entitách. Skutočná hodnota pre značky prichádza z ich integrácie v komplexnej a dobre premyslenej marketingovej stratégie.

Ako sa zmenil biznis za posledný rok?

Pri našich stretnutiach s majiteľmi a manažérmi firiem, posledný rok evidujeme nový trend na trhu a to, že už nie je problém produkty predávať, ale ich vyrábať. Naši klienti nás často oslovujú s prosbou o radu v oblasti ľudských zdrojov, pretože cítia nedostatok pracovných síl. Pociťujete tento problém aj vy?

Doba sa mení, držme s ňou krok

Pred pár rokmi to fungovalo tak, že na trhu nebolo dostatok pracovných miest. Zamestnanci medzi sebou doslova “bojovali” o to, kto je na otvorenú pozíciu vhodnejší a kvalifikovanejší. Dnes sa karta obrátila a na voľné pozície je potrebné uchádzačov hľadať, oslovovať, súťažiť o prestíž a ponuku pracovných benefitov s ostatnými firmami.

Čo v dnešnej dobe priťahuje kvalifikovaných zamestnancov najviac ?

Samozrejme je to plat, pracovné benefity, náplň práce, ale čo zaváži takmer najviac je, že uchádzač pozná spoločnosť. Prešli sme turbulentným obdobím a ľudia hľadajú stabilitu. Myslia si, že ju nájdu v spoločnostiach, ktoré sú etablované, ale hlavne známe. 

Dnes už len málo ľudí zašle životopis do spoločnosti, ktorú nepozná, prípadne o nej ani nikdy nepočul. Situáciu na trhu neuľahčujú ani veľkí medzinárodní hráči, ktorých každý pozná, lebo využívajú všetky možnosti digitálneho marketingu, aby ste o nich vedeli.

Ako konkurovať korporátu? Je to vôbec možné?

Keď sa pozrieme do minulosti, spomenieme si na malé lokálne predajne, kde predavačka poznala polovicu mesta a tá druhá polovica mesta o nej vedela od známych, preto sa jej darilo a mala spokojných zákazníkov aj zamestnancov. 

Túto formu predaja postupom času vytesnili veľkí hráči, ktorí začali vytláčať lokálnych podnikateľov a preberať im zamestnancov. Tak je tomu aj dnes. 

Čo je v tomto smere dôležité urobiť, aby ste nemali núdzu o predaj či zamestnancov?

Odpoveďou je BUDOVANIE ZNAČKY

Budovanie značky sa dá robiť dvoma spôsobmi. Prvý je budovanie značky smerom k zákazníkom a druhý spôsob je smerovať k potenciálnym zamestnancom. Tomu sa hovorí employer branding

Ak sa rozhodnete pre svoj marketing využiť Employer branding, dáme vám malú radu nad zlato. Je dôležité, aby ste do kampaní zakomponovali najmä tváre. Ľudia robia s ľuďmi, a preto to vie veľmi zavážiť. 

Postujte na sociálne siete seba, ako majiteľa firmy, predstavte sa, povedzte niečo o sebe a o tom, koho hľadáte k sebe do tímu, predstavte hodnoty, ktoré zdieľate ako firma. Pridajte tiež kolegov, ako trávia voľné chvíľe v práci, čo im viete poskytnúť, predstavte bežný pracovný deň. 

Čím viac človek o vašej firme bude vedieť, tým vo vás bude mať väčšiu istotu. Aj takýmto spôsobom si viete pritiahnuť toho správneho kandidáta.

Firemná kultúra - Nenápadná, no podstatnejšia ako kedykoľvek predtým

Prácu dokáže dať akákoľvek firma na svete. Váš zamestnanec ju vykoná a Vy mu ju zaplatíte - toto je však len transakcia. A žiť len transakciami 8 hodín každý deň je hlboko prázdne a frustrujúce. Ako niektoré firmy vytvárajú atraktívne prostredie s pocitom domova a so zmysluplnými pracovnými aktivitami?

Čo znamená kultúra a ako sa vytvára?

Kultúra je komplexný systém hodnôt a spôsobov správania sa, ktoré charakterizujú určitú skupinu ľudí. Takýto systém vzniká prirodzene na základe dlhodobého procesu interakcií a komunikácie medzi jednotlivcami. Ako určite viete, životné hodnoty, spôsoby správania a vnútorné motivácie jednotlivcov sú priam nemanažovateľné. Jediné, čo viete manažovať je to, aké životné hodnoty, spôsoby správania a vnútorné motivácie si pustíte do firmy, a s akým rešpektom a ohľaduplnosťou ich uvítate - bez ohľadu na pracovnú pozíciu.

Častá chyba

Pokiaľ Vy ako líder nedokážete komunikovať to, prečo Vaša firma existuje, aká je jej životná misia, a čo robíte pre to, aby ste si vytvorili svet, o ktorom každý deň snívate, zo svojej firmy budete mať len firmu ponúkajúcu prácu za peniaze - nič viac, nič menej. Okrem naháňania bankoviek nebude existovať puto, ktoré by Vás a Vašich spolupracovníkov bytostne spájalo. Takéto prípady končia tak, že šéf už beztak demotivovaný (aj keď dobre zaplatený) tím núti k akejkoľvek aktivite, manipuluje strachom a viní tím za každý jeden neúspech firmy. Ryba smrdí vždy od hlavy, a pokiaľ človek na vrchole firmy podniká bez hlbšej motivácie a idey, môže mať v tíme akýchkoľvek profesionálov na pohľadanie, výsledok bude rovnaký - nulová a nepríťažlivá kultúra plná strachu a neistoty.

Menej časté riešenie

Líder by mal byť bijúcim srdcom firmy. Pokiaľ jasne viete a dlhodobo komunikujete to, akým spôsobom rozmýšľate, akými očami vidíte svet, či kvôli čomu vstávate každé ráno - prirodzene tým pritiahnete ľudí, ktorí pre Vás budú chcieť pracovať. Vyslovene chcieť, nie musieť. Vašim prvkom atraktivity nebude ponúkaný plat v inzeráte s voľnou pracovnou ponukou, ale začlenenie do jedinečného spoločenského kruhu, do ktorého sa ktokoľvek nedostane. To sú hodnoty, ktoré sú v dnešnom svete plnom možností a príležitostí, ľudia ochotní prijať aj za cenu nižšieho ponúkaného platu. 

Obchodné výsledky ako odmena po analýze a stratégii

V súčasnom dynamickom podnikateľskom prostredí je dôležité mať jasno v stratégii, procesoch a systémoch, ktoré vašu firmu poháňajú vpred. Tento článok sa zameriava na to, ako navrhnúť a implementovať celkovú stratégiu, ktorá priamo nadväzuje na analýzu vašej aktuálnej situácie a ako z toho vyplývajúce procesy a systémy môžu ovplyvniť úspech vašej firmy.

Stabilita a úspech sa budujú postupne

V oblasti marketingu a digitálnych agentúr je vytváranie dlhodobých a stabilných vzťahov s klientmi rozhodujúcim faktorom úspechu. Ako spoločnosť PROGNESSA sme mali tú česť spolupracovať s viac ako štyridsiatimi slovenskými firmami, ktorým sme pomohli dosiahnuť lepšie ekonomické výsledky prostredníctvom systematickej práce na nastavení ich firemných a marketingových stratégií. Dnes sa pozrieme na to, ako stratégia tvorí základ dlhodobej a stabilnej spolupráce s klientmi, prechádzajúc cez procesy, až po výsledky.

Stratégia ako základný kameň úspechu

V našom odvetví je každý projekt jedinečný, a preto si zaslúži osobitný a komplexný prístup. Začiatok každého úspešného projektu spočíva v jasne definovanej obchodnej stratégii. Obchodná stratégia spoločnosti je akýmsi kompasom, ktorý určuje smer a cieľ, ktorým sa firma chce uberať.

Firemné a marketingové stratégie, ktoré sme pomohli vytvoriť pre našich klientov, slúžia ako základné piliere, na ktorých môžu stavať svoje úspechy. Ale prečo je takáto stratégia dôležitá? Pretože v dnešnom rýchlo sa meniacom podnikateľskom prostredí, kde konkurencia nikdy nespí, je potrebné mať jasný plán, ako dosiahnuť svoje ciele.

Čo to je - stratégia?

Stratégia je súhrn metód a činností, ktoré nám pomáhajú dosiahnuť naše dlhodobé podnikateľské ciele. V biznise sa často začína tzv. SWOT analýzou, ktorá ustanoví vaše silné a slabé stránky v kombinácií s vonkajšími príležitosťami a hrozbami. To je základná fáza, ktorá poskytuje jasný prehľad o tom, kde sa vaša firma momentálne nachádza a kam môže smerovať.

Dáta do hĺbky a 4P

Po vytvorení SWOT analýzy je dôležité prejsť na model 4P (Product, Price, Place, Promotion). Tento model vám pomôže zistiť, ako komunikovať so svojimi zákazníkmi a aké cesty vedú k dosiahnutiu vašich cieľov. V tejto fáze je nevyhnutné zhodnotiť, ktoré komunikačné kanály sú pre vašu firmu najefektívnejšie. Z toho vyplýva, že analýza dát je jedným zo základných pilierov stratégie.

Kde urobiť prvý krok k úspešnému biznisu?

Procesy sú základnou chrbticovou súčasťou každého jedného biznisu. Výber správnych procesov a ich efektívna organizácia môže mať výrazný dopad na celkový úspech podniku. Procesná analýza pomáha identifikovať slabé miesta a príležitosti na zlepšenie. Začnime spoločne s navrhovaním a stavbou vašich systémov tak, aby sa lepšie fungovanie firmy prenášalo do firemnej ekonomiky a odťaženia kľúčových zamestnancov.

Od plánov k realizácii

Keď máte jasnú obchodnú stratégiu, nasleduje proces nastavovania a realizácie. Je to etapa, kde sa nápady a koncepty menia na konkrétne akcie. Pre firmy, ktoré rýchlo rastú, je to obzvlášť kľúčové, pretože vyslovene musia stavať systémy a štruktúry, ktoré im umožnia udržať si tempo rastu. Kde nie je systém, tam vládne chaos. A chaos málokedy vedie k úspechu. 

Takisto pre firmy so stabilným obchodným modelom, ktoré však hľadajú nové príležitosti a nový vietor do plachiet, je proces nastavenia kľúčovým faktorom. Pomáha im objaviť nové možnosti a diverzifikovať svoje aktivity, aby zostali relevantné a konkurencieschopné.

Systém znamená aj udržanie kontinuity

Dlhodobá a stabilná spolupráca vyžaduje aj vytvorenie systémov a procesov, ktoré zabezpečia kontinuitu. Firmy často padajú do pasce stagnácie a nevedia, ako zastaviť pokles. 

Skúsený partner vám dokáže navrhnúť a implementovať systémy, ktoré vám pomôžu udržať si ich obchodnú výkonnosť a adaptovať sa na akékoľvek zmeny na trhu. Tieto systémy sú ako silné plachty, ktoré umožňujú firmám prosperovať aj v náročných vodách podnikania.

Systém nikdy nesklame

Dobre vytvorený systém je základom dobre fungujúcej firmy. Firma je totiž zhluk systematických procesov, ktorý sa drobí na menšie procesy, podprocesy, podprocesy podprocesov, atď. Každá časť tohto systému je kritická. Až keď je systém správne nastavený, môžete očakávať, že výsledok bude pozitívny.

Výsledky ako odmena za strategické myšlienky

Úspešná implementácia stratégie a efektívne spravované procesy a systémy vedú k dosiahnutiu výsledkov. To sa prejaví v podobe zvýšených ziskov, spokojných zákazníkov a motivovaných zamestnancov. Na konci dňa, chce každá firma rásť a byť úspešná, a to sa nedá dosiahnuť bez jasnej stratégie a efektívnych procesov a systémov.

Koniec dobrý, všetko dobré. A to je len začiatok..

Nakoniec, výsledky sú odmenou za všetku tú prácu a snahu, ktorú sme spolu s našimi klientmi vložili do vytvorenia a realizácie stratégií, nastavenia procesov a implementácie systémov. Dlhodobá a stabilná spolupráca sa stáva realitou, keď vidíme, ako naši klienti dosahujú lepšie ekonomické výsledky, rastú a prosperujú.

Nezabúdajme, že dlhodobá a stabilná spolupráca vzniká po stratégii. Stratégia je proces, ktorý sa mení na systém, ktorý nakoniec prináša výsledky. 

Vytváranie stratégie nie je jednorázový akt, ale neustály proces. Keď sú všetky potrebné dáta na mieste, môžete lepšie zhodnotiť, ktoré komunikačné kanály a procesy sú najúčinnejšie pre vašu firmu. Toto všetko vedie k efektívnemu fungovaniu, ktoré sa odráža v pozitívnych výsledkoch.

Ak hľadáte partnera na ceste k dlhodobej stabilite vo vašom podnikaní, neváhajte nás kontaktovať. S naším tímom na vašej strane môžete dosiahnuť všetko, čo si stanovíte za cieľ.

Ako naplánovať reklamné kampane na hlavnú sezónu roka?

S príchodom vianočných sviatkov sa otvára pre podnikateľov jedno z najvýznamnejších období roka. Úspech v tejto sezóne často závisí od dobre naplánovanej a kreatívnej reklamnej kampane. V tejto fáze je neoceniteľná úloha marketingových a digitálnych agentúr, ktoré dokážu nielen predvídať trendy a prispôsobiť sa zákazníckym potrebám, ale tiež zabezpečiť potrebný reklamný priestor a vytvoriť efektívne a zaujímavé reklamné materiály.

V súčasnom konkurenčnom prostredí, obzvlášť počas vianočnej sezóny, je nevyhnutné mať strategicky naplánované reklamné kampane, ktoré zohľadňujú nárast zákazníckych očakávaní a potrebu viacerých stimulov pre rozhodovanie o kúpe. Moderný zákazník hľadá viac než len základné informácie o produkte alebo službe; vyhľadáva zážitok, príbeh a spojenie so značkou, ktoré idú nad rámec tradičných reklamných techník.

Prečo práve Vianoce?

Dôležité je pochopiť, že vianočný čas je pre zákazníkov veľmi špecifický. Je to obdobie plné emócií, tradícií a rodinných hodnôt. Reklamné kampane by preto mali byť sústredené nielen na predaj produktu, ale aj na vytváranie príbehov, ktoré rezonujú s vianočnými pocitmi a tradíciami. Zákazníci hľadajú inšpiráciu, sú citliví na ceny a zľavy, a často sa rozhodujú na základe toho, ako ich reklama osloví na emocionálnej úrovni.

Poznať potreby svojho zákazníka je kľúčové

Personalizácia ponúk a komunikácie je tiež kľúčová. Poskytovanie obsahu a ponúk šité na mieru konkrétnym potrebám a preferenciám zákazníka môže vytvoriť pocit, že značka rozumie a stará sa o svojich zákazníkov. To v kombinácii s vizuálnou a emocionálnou príťažlivosťou reklám, ktoré upútajú pozornosť a vytvoria silné spojenie so značkou, vytvára silný základ pre účinné ovplyvňovanie zákazníkov.

Pochopenie zákazníkov a ich potrieb

Zákazníci dnes očakávajú viac než len základné informácie o produkte alebo službe. Hľadajú zážitok, príbeh a spojenie so značkou, ktoré prekračujú tradičné reklamné techniky.

Toto zahŕňa:

Ovplyvňovanie správania zákazníkov

V konečnom dôsledku je cieľom reklamnej kampane vytvoriť komplexný zážitok, ktorý zapôsobí na zákazníkov na viacerých úrovniach – od vizuálneho a emocionálneho pôsobenia, cez personalizovanú komunikáciu, až po pocit urgentnosti a exkluzivity.

Okrem toho, zameranie sa na jedinečné hodnotové ponuky a výhody, ktoré odlišujú produkt alebo službu od konkurencie, môže byť silným motivačným faktorom. Vytváranie pocitu naliehavosti prostredníctvom limitovaných ponúk alebo časovo obmedzených zliav môže tiež podporiť rýchle rozhodnutie o kúpe.

Ako vytvoriť pekné sviatky zákazníkom aj sebe?

Využitie odborných znalostí a kreatívneho prístupu agentúry môže výrazne pomôcť pri vytváraní efektívnych kampaní. Od personalizovanej komunikácie, cez integráciu rôznych reklamných kanálov, až po tvorbu silných príbehových línií - všetko toto môže prispieť k vytvoreniu silného a dlhotrvajúceho dojmu na zákazníkov. Vianočná kampaň by mala byť viac než len reklamou; mala by byť oslavou vianočnej sezóny, ktorá prispieva k nezabudnuteľnému zážitku pre zákazníkov.

Vytváranie úspešnej vianočnej reklamnej kampane vyžaduje strategické plánovanie, kreativitu a odborné znalosti. S pomocou odborníkov môžete vytvoriť kampane, ktoré nielenže pritiahnu pozornosť zákazníkov, ale aj vytvoria dlhotrvajúci vplyv.

V konečnom dôsledku, cieľom každej reklamnej kampane by malo byť vytvoriť komplexný zážitok, ktorý zapôsobí na zákazníkov na viacerých úrovniach. Tento prístup by mal zahŕňať všetko od vizuálneho a emocionálneho pôsobenia, cez personalizovanú komunikáciu, až po pocit urgentnosti a exkluzivity. S pomocou agentúry môžu podnikatelia tieto aspekty efektívne integrovať do svojich vianočných kampaní, aby maximalizovali ich dosah a efektivitu. Poradíme vám aj ako vybrať tú správnu agentúru 😉

Konzistentnosť značky: Kľúč k úspechu v marketingovej komunikácii

Marketing je odbor, ktorý sa neustále mení, ale niektoré princípy zostávajú nezmenené. Jedným z takýchto pilierov, ktorý by mal byť v centre každej stratégie, je konzistentnosť značky. Ale prečo je táto konzistentnosť taká kritická? A ako ju môže firma efektívne uplatniť?

Základy konzistentnosti značky

Konzistentnosť značky nie je len o tom, aby firma mala rovnaké logo na všetkých platformách. Ide skôr o jasné a dôsledné posolstvo, ktoré značka komunikuje cez rôzne kanály. Konzistentná komunikácia vedie k lepšiemu rozpoznaniu značky, dôvere zákazníkov a dlhodobej lojalite.

Význam jasnej identifikácie značky

Pri zakladaní značky alebo pri rebrandingových aktivitách je esenciálne mať jasnú predstavu o identite značky. Otázky, ktoré by si firma mala položiť sú:

Tieto odpovede vám poskytnú základný rámec pre budovanie konzistentnosti. Ak firma od začiatku vie, aká je jej identita, bude jednoduchšie komunikovať konzistentné posolstvo a budovať silný brand.

Význam autenticity

V dnešnej dobe, keď ľudia hľadajú transparentnosť a autenticitu, je kritické, aby značky boli verné svojej identite. To znamená nielen definovať, kto ste ako značka, ale aj postarať sa o to, aby sa táto identita odrážala vo všetkom, čo robíte.

Jasná identifikácia značky je viac než len estetika alebo marketingový trik. Je to základný kameň, na ktorom stojí dlhodobý úspech a rast značky. V dnešnej rýchlo sa meniacej marketingovej krajine je dôležité vedieť, kto ste ako značka a ako sa môžete vynikajúco prezentovať pred svojimi zákazníkmi.

Redbull: Ukážkový príklad konzistentnosti

Redbull je skvelým príkladom toho, ako konzistentnosť môže prispieť k budovaniu silného brandu. Spojovali sa s hodnotami ako odvaha, inovácia a nekonvenčnosť. Podporovali extrémne športy a komunikovali jednoznačný obraz o tom, čo značka reprezentuje. Výsledkom je, že dnes, keď sa povie energetický nápoj, mnohí automaticky myslia na Redbull.

Ako dosiahnuť konzistentnosť v marketingovej komunikácii?

Konzistentnosť v brandingu je kľúčom k dlhodobej lojalite a dôvere zákazníkov. Skutočne silné značky sú tie, ktoré dokážu dôsledne komunikovať svoje hodnoty a posolstvo cez všetky kanály.

Dôvera v značku

Zákazníci si obľubujú značky, ktorým môžu dôverovať. Konzistentnosť v brandingu vytvára pocit predvídateľnosti. Keď značka komunikuje svoje hodnoty a posolstvo rovnako cez rôzne kanály, zákazníci vedia, čo môžu očakávať. Toto vedie k zvyšovaniu dôvery v značku a jej produkt či služby.

V dobe informačného záplavu má konzistentnosť v brandingu nezastupiteľné miesto pri formovaní a posilňovaní značky. Spoločnosti, ktoré sú schopné jasne a konzistentne prezentovať svoje hodnoty a poslanie, vybudujú dôveru, vernosť a silný vzťah so svojimi klientmi, čo nakoniec prispieva k ich trvalému úspechu na trhovom poli.

Zásadné kroky, ktoré rozhodujú o úspechu vášho e-shopu

Už dlhšie rozmýšľate, že by ste začali podnikať online? Či už ste začínajúci podnikateľ, alebo podnikateľ so skúsenosťami, som si istá, že sa dnes dozviete pár zaujímavých bodov, ako zlepšiť svoju pozíciu na trhu. 

Čomu sa budeme v článku venovať:

Ako pri každom podnikaní, tak aj pri online podnikaní je veľmi dôležitá 4P metóda, ktorou si určíte základný marketingový mix. Ako je vyššie zobrazené, 4P je z anglického Product, Place, Price, Promotion čo u nás znamená Produkt, Miesto, Cena, Propagácia.

Ako vám jednotlivé "péčka" priamo pomáhajú s podnikaním?

Z našich skúseností vieme povedať, že keď sa podnikateľom nedarí v ich podnikaní, je to práve preto, že nemajú správne definované alebo dodržané 4P.

Product

Je veľmi dôležité vybrať si, s čím chcete v online svete podnikať. Bude to produkt alebo služba? Ak to bude produkt, budete mať tovar, ktorý sa vyrába na mieru, tovar, ktorý máte na sklade, alebo to bude dropshipping? Každé vaše rozhodnutie v prvom kroku ovplyvňuje tie nasledujúce. Tento bod tiež zahŕňa aj šírku sortimentu.

Výber segmentu

V tejto dobe, keď je skoro každý segment extrémne konkurenčný, odporúčame vybrať si produkt/službu, ktorá je špecifická, aby ste vedeli presne zacieliť na svojho konečného zákazníka. 
Ako príklad môžeme uviesť trh s topánkami. Momentálne už existujú veľké giganty v online svete pre predaj topánok, napr. eobuv, About You, či Answear. Keby sa teraz rozhodnete vstúpiť na trh ako ich konkurencia, potrebovali by ste veľa finančných prostriedkov a naozaj premakanú stratégiu, aby ste im mohli konkurovať aspoň z časti.

Avšak aj na tomto trhu je miesto a vy si môžete ukradnúť svoju časť trhu napríklad tým, že budete vyrábať barefoot topánky. Barefoot tiež patrí do sektora obuvi, no tieto veľké spoločnosti nie sú zamerané na tento produkt. 

Veľkú časť trhu zaberá tiež spoločnosť Alza. Preto, ak sa rozhodnete podnikať online, pozrite si, či to predáva tento e-shop. Ak áno, bude veľmi ťažké súperiť so spomínanou spoločnosťou o zákazníkov. 

Place

V tomto bode je potrebné určiť, kde budete produkt predávať a hlavne, ako ho dostanete k zákazníkovi. Dá sa to definovať rôzne, napr. online/offline, na domácom trhu/zahraničnom trhu. Následne sa tento bod venuje aj distribúcií. 

Do distribúcie sa zahŕňa kuriérska spoločnosť, vlastný rozvoz, alebo export do zahraničia. Výsledkom správnej špecifikácie je, aby sa produkty/služby dostali vášmu zákazníkovi za čas, ktorý je ochotný čakať.

Price 

Keďže cena, za ktorú predávate váš produkt alebo službu, tvoria zdroj príjmov, je priam kľúčové ju správne určiť. Je viacero krokov, ktoré musíte pri cenotvorbe vykonať, ale základom je vyrátať si výšku všetkých nákladov vzniknutých s vašim podnikaním, a pretaviť to do ceny. Aby ste nezostali na nule, je potrebné prirátať do ceny aj nejakú obchodnú prirážku, ktorá vám zabezpečí zdroj príjmov na prežitie podnikania a ďalší rozvoj.

Keď budete mať vyrátané náklady a budete sa rozhodovať o výške obchodnej prirážky, je veľmi dobré pozrieť sa aj na ceny vašej konkurencie, aby ste neboli veľmi pod cenu, ale ani veľmi vysoko nad cenou. Oba extrémy vám môžu spôsobiť nepríjemnosti.

Promotion

Online marketing je alfou a omegou pri predaji produktu/služby v online svete. Pri začiatku propagácie je výhodné sa riadiť push/pull metódou. Pri pull metóde sa bavíme o dopytovo orientovanom trhu. To znamená, že je o produkt alebo službu veľký dopyt a ľudia to aktívne vyhľadávajú. Pre pull metódu sú vhodné PPC kampane, prípadne kampane cez Facebook Business Manager s priamym prelinkovaním na webovú stránku.

Pri push metóde sa bavíme o presnom opaku. Používa sa hlavne vtedy, ak ste nová značka v konkurenčnom segmente, alebo ste prišli na trh s novým produktom, a je potrebné o ňom šíriť akúsi osvetu. 

V tomto prípade vie byť nápomocné využitie sociálnych sietí, kde budete postupne pridávať informácie o tom, prečo by mali ľudia nakúpiť priamo u vás. Najlepší spôsob propagácie pri push metóde je komunikovať problém, ktorý váš produkt alebo služba rieši. Týmto spôsobom sa k vám relevantní zákazníci dostanú skôr ako keď budete hovoriť len o produkte samotnom. 

V oboch prípadoch by mala propagácia slúžiť ako pútavá digitálna smerová tabuľa k vášmu e-shopu.

Ako si vytvoriť funkčný a hlavne predajný e-shop? 

Je veľmi veľa spôsobov, ako si môžete vytvoriť e-shop. Každému však vyhovuje iná alternatíva. Môžete si vybrať, či kúpite už zabehnutý e-shop a budete pokračovať v podnikaní tak, ako to bolo doposiaľ nastavené. Taktiež je možnosť si vytvoriť e-shop na akejkoľvek platforme, kde sú e-shopy predpripravené alebo si dať vyrobiť e-shop na mieru podľa vlastných preferencií.

Na základe čoho sa rozhodovať? 

Tu by sme sa mali vrátiť k prvému bodu tohto článku, a tým sú 4P. Pokiaľ sa chcete zamerať na nový produkt v jednej kategórií a pôsobiť na Slovensku, je akceptovateľná varianta tzv. template-u (šablóny). Treba však brať ohľad na to, že pri tejto variante sú obmedzené možnosti pri tvorbe e-shopu.

Taktiež záleží na vašich osobných skúsenostiach pri tvorbe šablonového riešenia. Avšak v dnešnej dobe už existujú konzultanti, ktorí vám s tým ochotne a profesionálne pomôžu za nejakú finančnú odmenu. 

Pokiaľ sa však rozhodnete, že chcete e-shop so špecifickými filtrami, viacerými produktovými kategóriami a jazykovými mutáciami, určite odporúčame e-shop robený na mieru

Vďaka tejto variante môžete využiť aj svoju predstavivosť, ktorú odkomunikujete web dizajnérovi a web developerovi. Ako bonus môžete získať aj ich pohľad na riešenia a nápady z “webárskej” brandže, aké by vás nenapadli, že existujú. Avšak je potrebné brať ohľad na dobré UI a UX, ktoré sú pri šablónach väčšinou preddefinované.

Na to, aby bol e-shop predajný, netreba len pekný dizajn, ale hlavne dobré UX - user experience, po slovensky užívateľská skúsenosť. Zoberte si to zo svojho uhla pohľadu ako zákazník. Keď kliknete na stránku, chcete aby sa rýchlo načítala, a aby bolo pre vás všetko jasné a ľahko dohľadateľné. Presne tomu sa venuje UX.

Táto varianta tiež zabezpečuje prepojenia s rôznymi externými softvérmi, ktoré sú často veľmi žiadané pre automatizáciu e-shopu. Čím väčší e-shop, tým viac prepojení na účtovné a skladové systémy (Pohoda, Kros, Money), ale tiež na fakturačné systémy (Superfaktura, Fapi), či platobné brány (Stripe, GoPay, TatraPay).

Prečo vám dávame toto všetko do povedomia a prečo je dôležité vybrať si správnu variantu?

Zo skúseností vieme povedať, že reklama, resp. Promotion, môže byť nastavená excelentne: je diverzifikovaná, s krásnou kreatívou, popismi a adekvátnym reklamným rozpočtom. Aj keď zákazníci zablúdia k vám na e-shop vo veľkom počte, tak objednávky nepribúdajú. Vtedy sa treba zastaviť a zamyslieť sa presne nad 4P. V prípade online podnikania je vhodné uvažovať aj nad tým, ako dobre je nastavené UX u vás na e-shope.

Ako postupovať pri expanzií do zahraničia so svojim online podnikaním? 

V prípade, že máte na domácom trhu už obchod zastabilizovaný a chcete ďalej rásť, je dobrou alternatívou prejsť na zahraničný trh. Samozrejme okrem prvotnej analýzy zahraničného trhu sa dostáva na rad aj to, akým spôsobom zabezpečíte e-shop pre expanziu. 

Veľa podnikateľov volí takú variantu, že vytvoria nový e-shop v cudzom jazyku. Je toto akceptovateľná varianta?

Pokiaľ sa chystáte vstúpiť len na jeden nový trh, tak to môže fungovať. Ak sa však budete chcieť rozliesť do viacerých krajín, je určite efektívnejšie vytvoriť na pôvodnom, zabehnutom a dobre fungujúcom e-shope jazykovú mutáciu. Budete tak mať istotu, že všetky dizajnové a technické parametre zostanú nemenné, identita zachovaná, a jediné, čo sa bude meniť, je jazyk.

Možnosť jazykovej mutácie je z dlhodobého hľadiska určite účinnejšia aj z toho hľadiska, že nie je potrebné separátne platiť za doménu, hosting, SSL certifikát či samotnú správu webu. Okrem toho sa k tomu pripája aj reklama prostredníctvom Google Ads, ktorá sa tiež ľahšie spravuje, pokiaľ je to všetko pod jedným e-shopom. 

V neposlednom rade sa nový e-shop ťažšie dostáva do povedomia než e-shop, na ktorom je už nejaká história, hlavne, ak sa na to pozeráme z hľadiska SEO (search engine optimalization).

Ako propagovať e-shop?

Ako už bolo vyššie spomenuté, aj tu sa odrážame od 4P a tiež od push/pull metódy. Preto je ťažké definovať jeden univerzálny spôsob propagácie na e-shop. Každopádne tak, ako povedal Allan Dib: “Je jedno, akú dobrú službu alebo produkt predávaš, pokiaľ o tom nikto nevie”.

Púpava - tajomstvo úspešných e-shopov

Zoznámte sa s prospešným princípom púpavy, alebo inak povedané diverzifikácia. Prečo púpava? Keď púpava odkvitne, tak sa veľa malých čiastočiek rozvetrí na rôzne miesta: na auto, na chodník, ale aj na zeleň. Aj keď nepadne všetko na úrodnú pôdu, zasieva vo veľkom, aby ďalší rokom zachovala rovnaký počet púpav, prípadne aby tento počet rástol. Tento princíp je možné aplikovať na svoju propagáciu - od jednotlivcov, ktorých tak ohúrite, že o vás dobrovoľne povedia iným ľuďom, až po veľké kampane. Taktiež uplatnenie tejto metódy nájdete aj pri získavaní príjmu, ale to je už téma, ktorú môžeme otvoriť na osobnom stretnutí.

Zisky nikdy nerastú samé od seba, je potrebné investovať 

Práca konzultantov nespočíva v tom, aby vás presviedčali investovať do vlastnej spoločnosti. Pokiaľ chcete rásť, investícia je nevyhnutná. A pokiaľ chcete vniesť väčšiu istotu do svojho rastu, odborník na telefóne môže byť vašim skrytým esom v rukáve.

Zaslúži si lekár viac dôvery ako konzultant online marketingu?

Doktori, advokáti, psychológovia, a mnohé iné povolania, ktorých produktom je riešenie našich problémov, tu existujú už dekády. Už niekoľko generácií má v hlave uložené to, že pokiaľ má človek napríklad nejaký zdravotný problém, je potrebné vyhľadať lekára, čiže odborníka. A čo taký správcovia Facebook, resp. Google kampaní, alebo spomínaní konzultanti digitálnych služieb? Vnímame, že každým ďalším rokom pribúda počet ľudí, ktorí týmto povolaniam dávajú odborný status. Avšak ešte veľká časť spoločností tieto povolania považuje za voľnočasové “ťukanie do počítača”. V tejto dobe sú už tieto pozície normálnymi zamestnaniami, ktoré sú bežne platené a pri ktorých potrebujete taktiež poriadnu dávku odbornosti. Dajme tomu, že máte problém s chrupom, čo urobíte? Oslovíte svojho zubára - vyhľadáte toho, kto vám vie ponúknuť riešenie na váš problém. A keď máte problém so správou sociálnych médií, čo urobíte? Presne tak, opäť by ste mali vyhľadať toho, kto vám vie ponúknuť riešenie na váš problém. 

Ja ten marketing asi ani nepotrebujem 

Ak máte jedinečný produkt alebo službu, s ktorou sú vaši zákazníci nadmieru spokojní, máte príjemný customer care, a pomaličky sa o vás dozvedajú noví ľudia, využitie marketingových služieb pre vás nie je až taká nutnosť. Prirovnajme si však marketing k autu - takisto nie je úplná nutnosť ho vlastniť, ale pokiaľ ho máte, viete sa dostať úplne kamkoľvek a oveľa rýchlejšie, samozrejme, pokiaľ ho tankujete. 

Môže byť pravda, že aj bez marketingu vám tá firma fičí celkom dobre, ale ak zatúžite rásť rýchlejšie ako doteraz, lebo si uvedomíte silu vášho potenciálu, bez marketingu to proste nepôjde. Ak chcete rásť, potrebujete si vytvoriť imidž pre širšiu verejnosť, potrebujete sa ukázať veľkému počtu nových potenciálnych zákazníkov, potrebujete premyslieť stratégiu celej vašej propagácie - všetky tieto a iné aspekty by vám mali priniesť očakávaný rast. Čo vám je však úplne jasné je aj to, že vás to bude niečo stáť. 

Dostanete sa teda do kontaktu s marketingovou agentúrou. Vy sršíte takými nápadmi, a v takom počte, aké by sa nestratili ani na celosvetovej scéne. Ale na konci nerozhoduje nekonečnosť vašej fantázie, ale výška vášho budgetu. Ak vám cenníky profesionálnych marketingoviek pripadajú privysoké, lebo nepoznáte, čo to vlastne obnáša a stojí byť marketérom, či tvorcom, určite sa vám oplatí prezentovať svoju značku s úplným minimom. Či? 

Lacné amatérske riešenia vás vedia vyjsť draho 

Poďme si teda vyhľadať tie úplne najlacnejšie možné alternatívy, a očakávajme od nich tie najsenzačnejšie výsledky. Ste napumpovaný motiváciou, lebo ste našli to najlepšie (čiže najlacnejšie) riešenie pod Slnkom. 

Týchto svojich “poloexpretov” budete platiť jeden mesiac, dva mesiace, polroka, rok, a na konci dospejete len k jednému. Ich služby vás nikam zásadne neposunú. Ak sa z tejto nepriaznivej skúsenosti dokážete poučiť, stále to môžete považovať ako krok vpred, lebo ste nadobudli novú vedomosť o tom, že rýchle a lacné riešenia nie sú cesta. Čo ňou teda je?

Prispôsobenie sa dobe je otázkou prežitia firmy 

Opäť sa vrátime k doktorom. Keď máte zdravotné ťažkosti, necháte si určiť lekárom, aké riešenie je pre vás najlepšie. Nám, ako marketigovej agentúre, sa však zvykne stávať to, že nás osloví firma, ktorá potrebuje určitú službu. Keď sa pozrieme na fungovanie biznisu tejto firmy, zistíme, že potrebuje úplne inú službu, akú si žiadala. Marketéri a konzultanti pôsobiaci v digitálnom marketingu nie sú odborníkmi pre nič za nič. Prevažne sa jedná o mladých ľudí, ktorí s online nástrojmi vyrastali, používajú ich už niekoľko rokov každý deň, sledujú, ako sa vyvíjajú, a určite by sa patrilo vypočuť si ich odporúčanie. 

Čo taktiež prízvukujeme našim partnerom je aj diverzifikácie biznisu, ktorej potreba narastá každým rokom. Napríklad pokiaľ ste pár rokov dozadu zarábali len z kamennej predajne, stačilo vám to. Ale v tejto dobe je potrebné si rozvetviť svoje zdroje tržieb na viac strán - e-shop, sociálne médiá, vyhľadávače tovaru, a pod. Diverzifikáciu môžeme opísať ako stoličku. Čím viac nôh má stolička, tým pevnejšie stojí. Pokiaľ však má stolička len jednu alebo dve nohy, je nemožné, aby stála, s troma to ešte ako tak zvládne, ale nie úplne ľahko. 

Určite vás ako prvé napadlo, koľko vás taká diverzifikácia môže stáť. Tento biznisový fenomén vám však nedáva možnosť si vybrať, či ju chcete podstúpiť alebo nie. Je to otázkou dlhodobého prežitia. Firmy, ktoré sa rozhodli neprispôsobiť sa dobe, už teraz majú ťažkosti, a uvažujú, ako dobehnúť zmeškaný vlak. 

O potrebe investovania do svojej spoločnosti by vám nemal rozprávať žiaden konzultant. Tejto potreby si musí byť vedomý ktokoľvek, kto podniká. Ak však chápete potrebe rozvoja svojej firmy, ale neviete, ako ju správne vykonať, prečítajte si náš článok Ako funguje krivka návratnosti v marketingu?

Na Slovensku má 90% firiem pod 10 zamestnancov, viete prečo?

Rozmýšľali ste niekedy nad tým, ako rozšíriť svoju firmu? Prečo nedokážete opustiť skupinu mikropodnikov? Dôvodov a príčin je samozrejme mnoho. My sme si posvietili na tie, s ktorými sa u našich partnerov stretávame najčastejšie.

Možno vás to prekvapí, prekvapí, ale viac ako 92% slovenského trhu tvoria mikropodniky s počtom zamestnancov do 10. Zvyšných necelých 7% sa delí medzi malé a stredné podniky, a veľké podniky, ktoré tvoria len 0,1% slovenského trhu. Väčšina firiem na Slovensku sa nerozvíja z konkrétnych dôvodov. Niektoré ovplyvniť nemôžu, väčšinu však áno. Najčastejšie dôvody stagnácie sú tie, že firmy nemajú na rozvoj kapacity, pretože interný systém riadenia majú nastavený na jednej osobe, ktorá má na starosti všetkých podriadených. Takto nastavený systém viac zamestnancov nezvládne a manažment vo firme nie je otvorený. Ďalším dôvodom je bezpochyby vysoké daňovo-odvodové zaťaženie, ktoré slovenským podnikateľom na ľahkosti podnikania nepridáva. S tým je veľmi úzko spojená motivácia podnikateľov rozrastať sa. Často sú nútení obchádzať zákony, či hľadať v nich medzery, aby tak dokázali vykazovať zisk a riadne odmeňovať zamestnancov. 

Učiť sa, učiť sa, učiť sa 

Rovnako sa tak ako veľký problém ukazuje nezáujem manažérov o vzdelávanie sa. Zostávajú na svojom podnikateľskom maxime. Nedokážu plánovať a budovať personálnu hierarchiu, a tým pádom sa oberajú o možnosť rastu. Týmto problémom sa zaoberáme v PROGNESSE, kde sa venujeme podpore manažérov pri stavaní systémov, ktoré firmu dokážu priniesť k vyššej efektivite. Problém so vzdelávaním je však aj na strane zamestnancov. Ich vzdelávanie je dnes nevyhnutnosťou. Čas a prostriedky, ktoré venuje podnik do ich napredovania je nevyčísliteľný, preto je veľmi dôležité venovať pozornosť aj starostlivosti o  zamestnancov a ich spokojnosti v práci. V dnešnej dobe je v oblasti ľudských zdrojov ešte veľké riziko fluktuácie zamestnancov, s čím ide ruka v ruke aj nespoľahlivosť. Nie je tajomstvom, že na trhu práce nie je momentálne veľkým problémom nekvalifikovanosť, ale nezodpovednosť potenciálnych nových zamestnancov. 

Ľahká cesta vedie väčšinou k nudnému cieľu 

Čo z toho teda vyplýva? Pokiaľ chcete vykuknúť z priemerného podnikateľského prostredia na Slovensku, a posunúť latku svojho biznisu vyššie, je nevyhnutné zamerať sa na správne nastavené vnútrofiremné procesy, vzdelávanie seba aj svojich zamestnancov a otvoriť svoju firmu manažmentu zmien. Cesta to nebude ľahká, ale ak chcete uspieť, mali by ste sa vydať na nové cesty, a neísť po svojich zabehnutých chodníčkoch.

 

Podnikanie a marketing v čase neistoty 

Neistota nie vždy musí znamenať plávanie v búrlivých vodách. Všetko závisí od uhla pohľadu a od vášho postoja, ktorý zaujmete, keď pred vami stojí veľká výzva. Pozrite sa s nami na pár možností, ako jej čeliť.

Rok 2022 nebol asi pre nikoho jednoduchým. Udalosti vonkajšieho sveta zamiešali karty aj na slovenskom trhu. Všetky udalosti, ktoré sa diali a dejú, vyvolávajú vo firmách neistotu. Z čoho všetkého tá neistota pramení? Rastúce ceny energií, úrokových sadzieb, inflácia, nedostatok ľudských zdrojov, zvýšené ceny vstupných surovín či služieb od dodávateľov. Ktorá z týchto výziev je podľa vás momentálne najnáročnejšia? Možno vás to prekvapí, ale z prieskumu Slovenskej sporiteľne vyšlo, že napriek nárastu cien v každom smere a zvyšujúcej sa inflácii je nedostatok kvalifikovaných ľudských zdrojov najhorúcejšou témou posledných mesiacov. 

V oblasti zamestnanosti sa karta otočila a momentálne je nezamestnanosť na historických minimách. Firmy teda momentálne čelia otázke, kto vyrobí, nie komu predať. Narušil sa prirodzený kolobeh trhu a to sa odráža v celom systéme hospodárstva. 

Líder nemôže byť všade, ale systém však áno

Dobre vytvorený systém je ako pevný základný kameň firmy. Zabezpečí vám, že všetky procesy budú fungovať správne. Ako je to možné? Veľmi jednoducho. 

Systém je dokonca tak dôležitý a funkčný nástroj riadenia, že je takmer nevyhnutné, aby aj systém mal systém. Znie to až komicky, však? Keď si to však rozoberieme na drobné zistíme, že sa nielen zasmejeme, ale aj nájdeme logické súvislosti.

Mať systém znamená, že máte presne zadefinovaný spôsob fungovania firemných procesov, podprocesov a ich podprocesov. Znamená to, že každý vie, čo má robiť a ako to má robiť. Vo veľkých spoločnostiach je tento spôsob fungovania nevyhnutný, pretože skutočne nie je reálne venovať sa individuálne každému zamestnancovi. 

Čo ďalej môžeme urobiť v časoch, keď náklady rastú obrovskou rýchlosťou? Riešením môže byť digitalizácia. Pravidelný zber dát vám zabezpečí všetky potrebné informácie na to, aby ste vedeli, ako postupovať v situáciách, ktoré už nastali, práve sa dejú, alebo vás ešte len čakajú. Zberom dát a správnym vyhodnocovaním sa teda dokážete pripraviť aj na budúcnosť. Tento istý model určite veľmi dobre poznáte aj z ekonómie pri predikciách vývoja trhu. 

Dáta

Vďaka zozbieraným dátam dokážete postaviť plne funkčný systém a dokážete s ním robiť rozhodnutia s takmer stopercentnou presnosťou. Dobre nastavený systém a zber a vyhodnocovanie dát sú dva piliere, ktoré vám pri nosení tohto bremena pomôžu. Pokiaľ vaše dáta budete vyhodnocovať správne, máte v rukách zlato. V tomto momente už skutočne viete robiť rozhodnutia, ktoré budú s najväčšou pravdepodobnosťou správne. 

Automatizácia

Ako ďalšiu časť vznikajúceho systému prichádza na rad automatizácia. Tú nám doslova “vypľujú” dáta, pretože na nich uvidíme efektivitu firemných procesov. Chýbajúcich pracovníkov môžeme častokrát nahradiť strojmi a digitalizáciou môžeme zjednodušiť a zefektívniť takmer každý firemný proces. Digitalizácia je bezpochyby najdôležitejšou zmenou, ktorú nám priniesla moderná doba.

Každá firma je len tak dobrá ako ľudia v nej

Tieto slová môžu znieť pomerne kontroverzne, dovoľte nám preto tento výrok objasniť. V úvode článku sme spomínali, že na základe zozbieraných dát je jasné, že aktuálnym najpálčivejším problémom firiem je nájsť kvalifikovaných zamestnancov.

Ako vyhrať v tomto boji o zamestnancov? Musíte v prvom rade vedieť, ako vaši potenciálni zamestnanci rozmýšľajú, čo chcú a ako vyniknúť pred konkurenciou. Alebo, ako ich presvedčiť, že ste firma, v ktorej chcú pracovať. Čo teda podľa vás dokáže ľudí motivovať viac ako mzda? Employer branding má na to jednoznačnú odpoveď. 

Až 75% uchádzačov si reputáciu spoločnosti overuje predtým, ako do nej pošle životopis, prípadne ide na pohovor. Moderná doba poskytuje uchádzačom množstvo možností, ako sa dostať k informáciám o firme a vďaka internetu si dokážu zistiť prakticky čokoľvek. Čo je teda rozhodujúcim faktorom u väčšiny talentov, ktoré si hľadajú nového zamestnávateľa?

Tajomstvo večného šťastia vo firme

Podľa najväčšieho slovenského portálu s ponukou práce hľadajú zamestnanci pri hľadaní svojho zamestnania najčastejšie odpovede na tieto otázky: 

Keby ste teraz mali odpovedať na každú jednu z týchto otázok, naplnila by vaša firma vaše očakávania? Pokiaľ áno, gratulujeme vám! Pokiaľ však vidíte priestor na zlepšenie, alebo by vás zaujímalo, kam až dokážete svoju firmu potiahnuť, neváhajte nás osloviť, a radi sa s vami pozrieme na to, ako vaša firma môže prinášať vyššie zisky. Pretože v tomto boji vyhráva ten, kto sa dokáže najlepšie prispôsobiť. My v PROGNESSA veríme, že to budete práve vy a v roku 2023 sa určite stretneme.

 

Nikomu to nevadí, keď Dano dobre poradí

Ako rozoznáte Coca-Colu od Pepsi? 🥤 Ako je možné, že keď vidíte logo svetoznámej značky, viete o koho ide bez jediného slova? 🤔 Čo potrebuje identita na to, aby sa stala virálnou? Pozrite si v našom videu. 🎬

Nesúď knihu podľa obalu 📖 , alebo ako mať web, ktorý naozaj predáva. 🛍 Dano vám prezradí, ako si udržať zákazníkov na webe. 🌐

O tom, prečo je biznis plán príručkou prežitia podnikateľa 📖 , alebo ako sa nestratiť v podnikaní. 😎

Vaši zamestnanci vedia robiť prácu len na 3 spôsoby - správne ✅, nesprávne ❌, a tak, ako to chce šéf. 🥸 Avšak pokiaľ veľmi chcete prinášať čo najsprávnejšie rozhodnutia, objektívne a neskreslené dáta budú vašim esom v rukáve pri každodenných verdiktoch. 🃏👍🏻

Vo svojej firme ste vy, vaši manažéri a pracovníci 👨🏻‍💼👥, množstvo úloh, povinností, ba aj nečakaných situácií. 😱 Ľudia vedia byť pomerne nepredvídateľní a okolité javy taktiež. Vďaka čomu niektoré firmy dokážu premeniť chaos 🌪 na skvele fungujúci celok? ⚙️

Na čom a ako postaviť základy vášho marketingu? 🏗 Rozhodne na stratégií. 📊 A nie jednej, ale rovno minimálne dvoch. ✌🏻 Viete akých?

Viete akú hodnotu má vaša firma? 🤔 Je podľa vás možné určiť jej cenu? 💰 V tomto vide vám Dano povie, ako na to, aby bol aj vlk sýty 🐺 aj ovca celá. 🐑

Aká je budúcnosť firiem 🤔 a prečo je digitál cesta budúcnosti? 🧑‍🚀 O tom, ako vám stratégia pomôže prežiť 💸 vám povie Dano v nasledujúcom videu. 😉

1001110000100 👨‍💻 - poznáte ten pocit, keď váš mozog 🧠 pracuje na automat? Je to úplne bežný a prirodzený stav. Ako ho však dostať do stavu manuálu 💡 - čiže vedomého vnímania reklamou, vám povie Dano. ⬇️

Už dávno neplatí, že zamestnancov na trhu je ako húb po daždi. 🍄 Ako k sebe do firmy prilákať kvalifikovaných ľudí 👩‍💻 a aké benefity ich lákajú? 🥳 Dozviete sa v našom ďalšom videu. ⬇️

Manuál začínajúceho podnikateľa, alebo čo všetko musíš vedieť, keď chceš rozbehnúť svoj vlastný biznis?

Rozmýšľaš o tom, že by si začal podnikať? Ak áno, si tu správne! Ponúkneme ti to najdôležitejšie, čo by si ako začínajúci podnikateľ mal zvládnuť a na čo nezabudnúť pri vytváraní vlastného biznisu. 

Na úvod asi netreba hovoriť, že podnikanie je jeden veľký risk. Ak máš vo svojom živote rád výzvy, určite choď do toho. Najskôr si však premysli, v čom si dobrý a čo ťa baví. To je prvý dôležitý bod, ktorý by si mal zvládnuť - vedieť, v čom chceš rozbehnúť svoj biznis. 

V rámci toho si polož tri otázky: 

Mám na tento druh podnikania osobnosť a predpoklady? 

Mám dostatočnú motiváciu makať na tomto biznise? 

Mám na to dostatočné technické zručnosti?

Tieto otázky ťa môžu priviesť k nápadu pre tvoje podnikanie. Ak už ale nápad máš, možno ti ho pomôžu rozšíriť. Odpovede si však poriadne premysli a niekde si ich zapíš, pretože kým začneš podnikať, budeš ešte hľadať odpovede na veľa otázok. 

Po zrelej úvahe je čas prejsť k činom

„Prvým krokom je zistiť, či je niečo možné; potom sa to pravdepodobne stane.“ —  Elon Musk

Prvý krok je vždy najdôležitejší. Preto je vždy dobré mať mapu, aby si nevykročil do prázdna. Tvojou mapou pri podnikaní je biznis plán. Jeho vypracovanie ti môže veľmi uľahčiť cestu k úspešnému biznisu. Jasne si v ňom vymedzíš proces podnikania, ciele a spôsob, akým ich dosiahneš. Tvoj biznis plán by mal obsahovať odpovede na päť základných otázok:

Každý biznis plán by mal obsahovať určité body, ktoré sú základom toho, aby ti dával význam aj v budúcnosti a hlavne, aby ti bol skutočne užitočným podnikateľským nástrojom. Ktoré body to sú, sa dozvieš v tomto článku. Čítaj ďalej. 

Základné body kvalitného biznis plánu

Biznis plán slúži pre interné účely alebo pre hľadanie investorov. Stručne v ňom popíš, aká je tvoja spoločnosť a prečo má potenciál byť úspešná. Zahrň doň svoju víziu. To je základ, na ktorom postavíš celý biznis. Víziu musíš mať na 100 % jasne definovanú. Pretože ako povedal Warren Buffet: “Riziko sa objavuje vždy, keď neviete, čo robíte.”

Nezabudni však ani na misiu a ciele, produkt alebo službu a základné informácie o vedení spoločnosti, zamestnancoch a mieste. Kapitál a plánovanie financií sú taktiež dôležité informácie. Ak zvažuješ požiadať o financovanie, mal by si zahrnúť všetky finančné informácie, spôsoby a plány, ako dosiahnuť zisk.

Dokumentov s určitou štruktúrou, prípadne plánov si už určite napísal niekoľko. Pokiaľ je toto tvoj prvý, nemusíš sa ničoho obávať. Pripravili sme pre teba check list základného biznis plánu, ktorý si môžeš ako prílohu stiahnuť tu.

6 pilierov biznis plánu

Pomocou popisu spoločnosti si o nej urči podrobné informácie. Dôkladne analyzuj problémy, ktoré tvoja firma bude riešiť. Buď konkrétny a uveď zoznam spotrebiteľov, organizácií alebo podnikov, s ktorými tvoja spoločnosť plánuje spolupracovať.

Vysvetli konkurenčné výhody, vďaka ktorým bude tvoja firma úspešná. Sú v tvojom tíme odborníci? Našiel si ideálne miesto pre svoj biznis? Biznis plán je miestom, kde sa môžeš pochváliť svojimi silnými stránkami.

Ako prvý bod bude zhrnutie a prehľad vášho podnikania a vašich biznis plánov. V ideálnom prípade by nemalo mať viac ako 2 strany.

Druhá časť by mala zahŕňať základné informácie o tom, čo budeš predávať (aká služba/produkt), ako plánuješ riešiť problémy, kto je tvoja cieľová skupina, aká je tvoja konkurencia. To všetko zistíš vďaka dôkladnej analýze trhu, ktorú je dobré nepodceniť. O analýze trhu si povieme viac, keď si vymenujeme všetkých 6 základných bodov, aby si ich mal všetky pohromade. 

V treťom bode si rozoberieme kompletné zavedenie do praxe. To znamená, že bude obsahovať marketingovú stratégiu a predajný plán, obchodnú stratégiu, ako aj všetky výsledky metrík potrebných pre úspech.

Ako štvrtý prichádza na rad súhrn spoločnosti a manažmentu. Sem patria krátke informácie o právnej štruktúre a mieste podnikania. O vedení podniku a vašom tíme sa kľudne rozpíšte viac. 

Asi najdôležitejší, ale nie posledný, čiže piaty bod, sú financie. 

Posledným bodom sú prílohy. Po šieste teda zahrňte do svojho biznis plánu všetky prílohy, ktoré ste nahromadili vďaka vašim výskumom a výpočtom. Môžu to byť obrázky produktov, schémy, plány, čokoľvek, čo vám pomôže pri dosahovaní vášho podnikateľského cieľa. 

Poďme si teraz vysvetliť tieto body trošku podrobnejšie. Chceme predsa budúcim podnikateľom dať rady, ktoré im otvoria brány biznisu.

Analýz nikdy nie je dosť

Keď sa bavíme o analýze, jednou z najdôležitejších pre tvoj biznis je SWOT analýza. Tá zobrazuje silné i slabé stránky, hrozby a príležitosti tvojho podnikania. 

Vďaka SWOT-ke sa môžeš pozrieť na to, ako by mohol tvoj biznis fungovať, ako jednoducho dostať tvoj produkt na trh, alebo sa môžeš pozrieť na slabé stránky, o ktorých si možno ani netušil. Vďaka tomu hneď na začiatku vieš, na čom ešte môžeš zapracovať. 

Najúspešnejšie firmy sú tie, ktoré presne poznajú svoje silné, ale hlavne slabé stránky. Práve na tých potom usilovne pracujú, čím sa posúvajú oveľa rýchlejšie než tie firmy, ktoré si slabé stránky nechcú priznať.

Problémom u mnohých podnikateľov môže byť aj to, že investujú do svojich vlastných potrieb a cieľov ako na to, čo ich klienti reálne chcú. 

Skús preto svoj vlastný biznis osviežiť niečím, čo na trhu chýba. Napríklad, ak sa rozhodneš pre otvorenie reštaurácie v meste, môžeš si ako doplnkovú službu dať, že v nej budú vítané domáce zvieratká, alebo ponúkneš špeciálne jedlá, ktoré v tvojom okolí nie sú. No uisti sa pred tým, že o ne bude záujem. Asi zbytočne by si otvoril reštauráciu s nemeckými špecialitami v regióne, kde prevláda korenistá kuchyňa.

Služba alebo produkt

Popíš, čo predávaš alebo aké služby ponúkaš. Vysvetli, ako tvoj produkt alebo služba prospieva tvojim zákazníkom, prípadne ako vyzerá životný cyklus produktu. Podeľ sa o svoje plány, a ak robíš výskum a vývoj pre svoju službu alebo produkt, vysvetli to podrobne.

Marketingová stratégia a predaj

Marketingová stratégia je dokument, ktorý po vypracovaní vieš používať aj rok, dva či tri. V závislosti od toho, ako rýchlo sa firma i trh menia. Tvoja stratégia by sa však mala vyvíjať a meniť, aby nezaostávala za potrebami tvojich klientov a raketovým tempom trhu.

Tvojím cieľom v tejto časti bude opísať, ako prilákaš a udržíš si zákazníkov. Je veľmi dôležité, aby si vedel opísať, ako tvoj produkt/služba rieši potreby ľudí. Aká je tvoja cieľová skupina, akými kanálmi s ňou budeš komunikovať a akým spôsobom? Teda aký jazyk spoločnosti použiješ? Taktiež nezabudni na firemné farby, logá a celkovú definíciu značky. 

Tiež opíš, ako uskutočniť predaj. Na túto časť sa potom môžeš odvolávať neskôr, keď budeš robiť finančné projekcie, takže dôkladný opis marketingovej a predajnej stratégie je už tvoja investícia do budúcnosti. 

Manažment - čiže ja

Tu je priestor na to, aby si priblížil svoje skvelé nápady, manažment, súčasný tím, prípadne pozície, ktoré potrebuješ obsadiť. V tvojom pláne by malo byť jasne vidieť, že máš všetko premyslené, vieš, ako svoje ciele dosiahneš a aké prostriedky k tomu použiješ. A pokiaľ v tom zatiaľ nemáš tak úplne jasno, ako by si chcel, klikaj sem.

HR oddelenie

Nikdy nezabudni vo svojej firme na ľudské zdroje alebo inak povedané HR oddelenie. Pretože SÁM NIKDY RÍM NEDOBYJEŠ.

Vďaka tomuto oddeleniu získaš lepší prehľad o svojich zamestnancoch, zjednoduší ti nábor nových zamestnancov a ich výber. 

HR oddelenie má prioritne na starosti nábor nových pracovníkov, starostlivosť o aktuálnych zamestnancov a administratívu firmy. Dbaj na to, aby si mal svoj tím ľudí, ktorý sa ti o tieto veci bude starať. Dôkladný výber zamestnancov je jedným z kľúčových faktorov úspechu. Pretože stáli zamestnanci znamenajú hladký chod firmy, ktorá bude oveľa úspešnejšia ako keby si všetko ťahal sám a pravidelne hľadal a zaúčal nových ľudí. 

Tí správni ľudia sú najdôležitejším aktívom firmy. 

Nato, aby si mohol vytvoriť dobré HR oddelenie, musíš byť ale dobrý manažér. Nezabudni preto opísať aj svoje kvality. 

Money, money, money

Financovanie, a teda podnikateľský plán, nemôže byť úplný bez finančnej prognózy. Je to hlavne z toho dôvodu, aby si reálne videl, či tvoja idea má potenciál byť úspešná a priniesť ti zisk. 

Tu samozrejme z tvojich výpočtov nedosiahneš len zisk, ale aj stratu. Vďaka finančnému plánovaniu na ňu budeš pripravený a vďaka biznis plánu budeš mať pripravené aj riešenia.

“Existujú tri druhy hodnôt, ktoré potrebujete pri akejkoľvek práci na svete: kapitál, vedomosti a sloboda.” - Tomáš Baťa

Prečo potrebujem k podnikaniu marketing?

Ako by dokázala tvoja firma fungovať, ak by o nej ľudia nevedeli? Práve to je úloha marketingového oddelenia. 

Dnes by si sa mal zamerať už skôr na online marketing, to znamená vytvoriť vlastnú webovú adresu, založiť sociálne siete, byť na nich aktívny a ukázať ľuďom, že tvoja firma je práve tá, ktorú by si mali zvoliť. Nezabudni ani na to, že tvoj web je tvojou vizitkou. Daj si preto záležať na jeho dizajne aj funkčnosti. Ľudia, tvoji potenciálni zákazníci, to majú radi.

Ak však nechceš zamestnať vo firme vlastných ľudí, ktorí sa ti budú starať o marketing, obzri sa za marketingovou agentúrou. Jednoducho povedané, kúpiš si tým čas ľudí, ktorí majú znalosti presne na to, čo potrebuješ. Tvoja značka aj tvoj produkt/služba budú pre ľudí viditeľné spôsobom, ktorý bude žiadaný a ty máš ušetrený čas na rozvoj a vedenie svojho podnikania.
Ak si prišiel v tomto článku až sem, sme radi. Poskytli sme ti základné body, ktoré by si mal ako začínajúci podnikateľ zvládnuť a ktoré by ti mali byť prospešné v tvojom novom biznise. Veríme, že tipy, ktoré sme ti ponúkli, využiješ a budeš úspešný v tom, čo chceš robiť.  A ak by si v niečom plával alebo niekde váhal, neváhaj sa obrátiť na nás. Keď vieme, pomôžeme. 🙂

Hazard, ktorý sa nevypláca: Vypnutie marketingu v náročnom období

V podstate nič. Všetko sa spomalí až zastaví. Trh stagnuje a to znamená, no money no honey. Alebo?

Väčšina firiem sa rozhodne v ťažkých časoch škrtnúť marketing ako jednu z prvých položiek. Ako je to možné? Považujeme na Slovensku reklamu ešte stále za prežitok, ktorý nás v podstate otravuje? Snáď nie.

Kríza je vždy náročné obdobie pre všetky odvetvia. Skúste aj napriek tomu myslieť v rámci možností pozitívne. Myslite na to, že je to len obdobie, ktoré pominie. Nikdy predsa nie je tak zle, aby nemohlo byť horšie. Preto aj počas krízy musíme myslieť na budúcnosť nášho podnikania. Inak nás konkurencia predbehne, aj keď slimačím tempom, no v čase, keď bude potrebné sa opäť postaviť na štart a rozbehnúť biznis, môže sa stať, že našej konkurencii už uvidíme len chrbát. Aj to z diaľky. 

Má to však aj svetlú stránku. Tým, že mnoho firiem “vypína” marketingové oddelenie, vzniká priestor pre boost toho vášho. Máte totiž možnosť zobraziť sa väčšiemu publiku za rovnakú, ba dokonca aj nižšiu sumu ako kedykoľvek predtým. Súčasná kríza je ideálnou príležitosťou na investíciu do marketingu. Počas recesie zvyknú firmy škrtať náklady na brand building a presúvať ich do iných častí firmy. To je obrovská chyba, pretože brand building je dôležitý vždy.

Keď nám rozpočet nevychádza, treba veci zjednodušovať. Zvoľme len tie najdôležitejšie kanály. Menej je niekedy viac a menej je vždy viac ako nič. Preto robte kompromisy. Možností je hneď niekoľko. 

Od výberu menšieho marketingového balíka cez zmenšenie vášho budgetu na reklamu. K týmto krokom by sme však radili pristúpiť len v skutočne nevyhnutných prípadoch. Pretože kde je ekonomický problém vo firme, tam je potrebné začať generovať dopyt. A na to je marketing ideálny nástroj. 

Okrem možnosti uťahovania opasku sú v hre ešte karty ako vlastná propagácia. Môžete sa stať sami sebe marketingovým oddelením tak, že si budete určité aktivity vykonávať vo vlastnej réžii. My vás v tom samozrejme samých nenecháme a sme pripravení vytvoriť systém na zjednodušenie. V jednoduchosti to znamená, že váš rozpočet sa rozloží na menšie časti a každá z nich sa využije naplno. Pre vás to nie je finančne zaťažujúce a čo je hlavné, kampane nevypnete. To znamená, že ich nebudete musieť spúšťať a nastavovať odznova, čiže ste ušetrili vaše financie v budúcnosti. Tomu sa hovorí dobrý deal. 

Vaši zákazníci sú tým absolútne najhlavnejším zdrojom vašich tržieb. Rozmýšľali ste niekedy nad tým, ako chcete, aby vás videli, keď ste neviditeľní? Krízu tu nemáme po prvýkrát, a pravdepodobne ani nie posledný. Poučme sa teda z minulosti. V roku 2009 Pizza Hut získala nových zákazníkov vďaka pokračovaniu marketingu v čase krízy. Trhový líder McDonald's sa rozhodol ušetriť na reklame. Tým uvoľnil trh pre konkurenciu, ktorá zabrala pozornosť trhu. Pizza Hut sa podarilo zvýšiť obrat počas krízy až o 61% a Taco Bell o 40% len tým, že pokračovali v reklame aj počas nej. McDonald's prišiel o 28% svojho obratu. To znamená, že lepší trhový podiel pripadne tým hráčom, ktorí sa rozhodnú zostať na očiach práve v čase, kedy môžu prirodzene vyčnievať z radu, pretože ostatní hráči sa stiahnu. 

V zahraničí je marketing považovaný za súčasť obchodu, resp. obchodného oddelenia. Na Slovensku sa často stretávame s tým, že OBCHOD a MARKETING delíme. Pritom idú spolu ruka v ruke. To, že sa vypne marketing znamená metaforicky, že ste vyhodili niekoho z obchodu. 

Z praxe vieme, že naši klienti najčastejšie vypínajú kampane z toho dôvodu, že na ne nemajú vyčlenené financie pri rozbehu. Nastaviť kampaň zaberie určitý čas, a reálne výsledky nie je možné vidieť za mesiac, či dva. Aj kampane a všemohúci Google sa musia “zaučiť”, aby mohli fungovať vo váš prospech.

Stáva sa nám aj to, že klient si tiež nechá tvorbu kampaní na poslednú chvíľu, pretože marketing nie je jeho prioritou. Napríklad vianočnú kampaň spustí až v novembri alebo decembri, čo je extrémne neskoro, pokiaľ je to prvá kampaň. Tým pádom sa potom požadovaný výsledok a ich očakávania nestretnú s realitou, čo ich veľakrát odradí od marketingu, lebo ho vyhodnocujú ako neúspešný. 

To sú vlastne jediné dôvody, prečo firmy odstrihnú marketing ako prvý. Kríza = no money = začarovaný kruh, z ktorého cesta von je prepletená tŕním. Preto je na mieste zvážiť aj dofinancovanie spoločnosti z externých zdrojov a investovať tak do marketingu viac, aby sa zákazky rozbehli. Pretože ako sme už spomenuli vyššie - no marketing, no clients, no profit. Marketing vôbec neexistuje od toho, aby ste na ňom strácali svoje financie. Je stvorený na to, aby vaše investície pretavil do nových zákazníkov, dal vašej značke tvár a hlas, pomohol vám vytvoriť komunitu klientov, či dosahovať vaše podnikateľské ciele, a samozrejme, tvoril nový zisk. 

Jedným z hlavných pravidiel marketingu je, že zákazníka si tvoríte aj v momente, keď ešte u vás nenakupuje. Ako je to možné? Je to taká malá psychologická hra. Musíme nájsť problém, ktorý trápi našich klientov a ponúknuť mu riešenie tohto problému. Riešenie prichádza v podobe nášho produktu či služby. Nesmieme však zabudnúť na emócie. Pretože dnes už si nikto nechce kupovať dom. Ľudia chcú bezpečie. Nechcú len nanuk, aby sa schladili, chcú sladký relax a pocit leta.

Zákazník sa teda o produkte nerozhoduje len vtedy, keď sa už ocitne v obchode, alebo o službe, keď ju už potrebuje. Zákazník sa podvedome rozhoduje aj vtedy, keď vidí vašu reklamu. Ak vás teda uvidí. Keď ho svojou reklamou zaujmete, neznamená to ešte, že si váš produkt/službu okamžite kúpi. Avšak, pokiaľ ste si získali jeho srdce a zahrali ste na jeho emočnú strunu, sympatia voči vám bude u neho taká silná, že si váš produkt/službu skôr či neskôr kúpi alebo objedná. 

Až 28 % aktivít na internete riadia boti a umelá inteligencia. Keď nechceme skončiť medzi firmami, ktorých reklamy ľudia preskakujú, potrebujeme nielen správnu technológiu, ale aj správnych ľudí, ktorí dokážu pracovať s dátami a využívať ich v náš prospech. Klienti si totiž nevyberajú agentúru. Vyberajú si ľudí, ktorí v danej agentúre pracujú. Tu si môžete vybrať vy. 
Ani tá najlepšia stratégia sa však nezaobíde bez obetí. Rozhodnime sa, čo je pre nás dôležité a čo nám prinesie želané výsledky. Nastavme spoločne váš marketing tak, aby ste krízu prekonali so zvdihnutou hlavou, či dokonca z nej vyšli silnejší.

Vzdelávanie pre firmu predsa niečo stojí, ale stagnácia vás vyjde oveľa drahšie

Žijeme vo svete, ktorý je úplne odlišný od sveta, v ktorom žili naši rodičia. Vtedajší svet bol celkovo “pomalší”. Dnešný svet sa líši najmä v tom, ako rýchlo sa vyvíja. Každoročne tu máme nové technológie, stále sa niečo mení, vyvíja, človek sa preto musí prispôsobovať aj tejto rýchlosti zmien sveta. A to neustále. Väčšina ľudí je naprogramovaných tak, že je najdôležitejšie robiť veľa, čo je častokrát veľmi milné. Dôležité je taktiež to, aké praktiky a procesy využívate pri práci. Ak budete napríklad 10 hodín robiť to, čo opakovane robíte už niekoľko rokov, vás a vašu firmu to “prekvapivo” neposunie ďalej. Ak však budete robiť 8 hodín a 2 hodiny využijete na vzdelávanie, naučíte sa urobiť dané činnosti za 7 hodín, a to dokonca lepšie, vďaka čomu šetríte nielen svoj čas, ale v konečnom dôsledku aj financie. Toto je to najdôležitejšie, čo vám môžu priniesť nové vedomosti zo seminárov, workshopov, networkingov, a pod.

Náš mozog je tiež postavený tak, aby sa vyvíjal po čo najdlhšiu dobu. Stále sa dozvedáme niečo nové, informácie spracovávame za chodu, no veľa situácii a okolností nevieme vysvetliť a pochopiť. Aj by sme ich predsa len vedeli pochopiť, keby sme vzdelaný v tom odvetví, ktorého sa to týka. Všetci máme vyštudované školy - základné, stredné, vysoké, a niekedy sa aj tak dostaneme do situácie, kedy niečo nevieme. Mnohé firmy na trh prichádzajú s veľkými očakávaniami o jeho dobytí. Žiaľ, stáva sa aj to, že nie sú schopné prijať názor tretích strán alebo investovať do vzdelania, resp. do inovovania svojej spoločnosti. Tým pádom sa ich očakávania nenaplnia a častokrát ostávajú očarený, prečo sa im nedarí. Vzdelávanie však nemôže prebiehať iba interne, ak sa chceme niekam posunúť. Využitie nezainteresovaných osôb a ich znalostí nás vie častokrát nakopnúť do správneho smeru. Či už je to aj obyčajný kurz, prednáška, či konferencia, Témy týkajúce sa vedenia ľudí a firmy sa dajú aplikovať takmer na všetky sféry podnikania. V najlepších prípadoch nás nové poznatky dokážu posunúť vyššie v sociálnom a pracovnom rebríčku. Pokiaľ chcete byť lepší a bystrejší, odsuňte ego bokom a priznajte si, že bez pomoci iných to jednoducho nedokážete.

Každý grafik, marketér, konzultant, ktorý žiari vo svojom obore, prechádza neustálym vzdelávaním - ba môžeme kľudne tvrdiť aj to, že čím viac viete, tým ešte viac chcete vedieť. Nielen kvôli sebe, ale aj kvôli dlhodobým pozitívnym výsledkom firmy. Každoročne sa menia trendy, mení sa situácia na trhu, prichádzajú nové pravidlá, nové spôsoby, a tak je na nás, aby sme sa ich stíhali dobre pochopiť a prispôsobili náš spôsob podnikania. Zaujímalo vás niekedy, prečo marketingová agentúra či freelancer dvíha ceny svojich služieb? Odpoveďou je opäť príjem nových vedomostí. Dobrí marketéri do nich častokrát investujú celoročné, rovnako tak aj efekt týchto vzdelávacích aktivít je u nich dlhodobý. Čím viac znalosti z rôznych odvetví máme, tým máme väčšiu šancu na trhu práce uspieť.

Ak by záhradník iba kosil, nikdy sa mu nestane, že si ho niekto zavolá na strihanie kerov. Ak sa však naučí aj strihať kery, je väčšia šanca, že ho osloví viac ľudí. Keď investuje do ďalšieho vzdelania a podarí sa mu naučiť sa komplexnej starostlivosti o celú záhradu, šanca, že si vyberú práve jeho na prácu je oveľa väčšia ako v prípade, že by iba kosil. Je to priama rovnica, nie je čo stratiť, možete len získať. Pri vzdelávaní sa však nemôžeme tešiť na to, že sa nám niekedy sa naučiť všetko možné. Naším cieľom nie je cieľ byť jednorázovo vzdelávaní, naším cieľom je cesta vzdelávania a všetko to, čo zažijeme počas nej. Je to neustály proces v našom živote, ktorý musíme kŕmiť našou túžbou a motiváciou. Ak si vy poviete, že vám vzdelanie netreba, je to v poriadku, možnosť využije za vás niekto iný, kto vás pravdepodobne napokon predbehne na trhovom rebríčku. Faktom je, že čím vyššie postavenie vo firme máme, resp. čím väčšiu zodpovednosť za fungovanie firmy nesieme, tým viac sme častokrát priam bytostne nútení sa vzdelávať.

Manažérske pozície v práci nie sú len o tom, že riadime firmu a jej chod v prítomnosti. Každý deň je potrebné sa pozerať do budúcna kvôli inovovaniu systémov vo vnútri firmy, spôsobov fungovania, ale aj aby sme mohli pomôcť svojim zamestnancom a klientom. Je dôležité maximalizovať naše možnosti, najmä ak chceme na trhu uspieť. Rast firmy na dnešnom trhu môže byť kľukatou cestou plnou prekážok, no správna príprava vás touto cestou prenesie ľahšie a rýchlejšie. Flexibilita je v tomto prípade kľúčová vlastnosť. Aktuálnymi zmenami vo svete si uvedomujeme, že je potrebné čoraz viac vecí presunúť do digitálu. Či chcete, či nie, svet a ľudia v ňom sa vám nikdy neprispôsobia, vy sa musíte prispôsobiť im a vyhovieť ich potrebám. Predsa len, to čo predávate, predávate pre ľudí, nie pre seba. A hlavne, aby ste vôbec mohli niečo predávať, musíte byť videný a hlavne jedinečný. Jedinečný pre to, lebo pokiaľ dáte ľuďom na výber z 10 na oko rovnakých firiem (kde jedna z nich môže byť tá vaša), rozhodnú sa nevybrať ani jednu, aby si uľahčili rozmýšľací proces. Už v prvej sekunde vyhrávajú tí, ktorí sa rozhodli “nehodiť sa” medzi svoju konkurenciu a byť jasne odlišný a špeciálny. To je však už vec správneho nastavenia identity firmy. Aj o ňom sa dokážete naučiť to podstatné, aby ste už v samotnom úvode podnikania získali jemný náskok pred konkurenciou.


Hranica všeobecného vzdelania sa stále rozširuje a preto sa nemôžeme uspokojiť s doterajšími znalosťami. Ruku na srdce, predsa je to dobrý pocit vedieť, že vieme niečo, čo iní nie. My v Prognesse toto dobre chápeme. V roku 2020 sme spustili PROGNESSA Academy, aby sme podnikateľom výrazne uľahčili vstup do digitalizácie z toho dôvodu, že čím vzdelanejší je trh, tým progresívnejší vie byť. Rovnako spomenieme malý fun fact, že tento článok vyšiel v deň, kedy sa náš produkčný tím vzdeláva o zefektívnení mikroprocesov. 🙂

Ako funguje krivka návratnosti investície v marketingu?

Ako všade, aj v marketingu platí, že trpezlivosť prináša ruže. Prečítajte si o tom, kedy a za akých podmienok môžete očakávať to, že uvidíte naspäť investície, ktoré ste vložili do marketingu svojej spoločnosti.

Predtým ako pomyslíte na investovanie do marketingu

Len samotná prezentácia na úrovni vás na výslnie nedostane. Samozrejme, krátkodobo to môže vyvolať určitý efekt, ale na úspešné prosperovanie firmy je potrebné viac ako ligotavá reklama. Odporúčame vám si ozrejmiť model 4P: Product - produkt, Price - cena, Place - distribúcia, Promo - propagácia. Čiže v skratke - spýtajte sa sami seba, či služby alebo produkty, ktoré sa hodláte predávať, sú kvalitné a čím sú prospešné pre cieľovú skupinu, či je cena produktu adekvátna, akým problémom čelí produkt pri ceste k zákazníkom, a pod. Hociktorý zo 4 uvedených bodov u vás pokuľháva, nerátajte s tým, že vás dobrý marketing zachráni.

Pokiaľ vo veľkom predáte niečo, s čím ľudia nie sú na prvýkrát spokojní, svoj nákup pravdepodobne u vás nezopakujú a taktiež ďalej budú šíriť zlú recenziu o vás. Avšak, pokiaľ je vaša cieľová skupina nadmieru spokojná a pravidelne sa k vám vracia, tu prichádza správny čas na akvizíciu nových zákazníkov. Vo všeobecnosti platí, že pokiaľ je niečo kvalitné, tak sa to šíri samo. Nuž a my, marketéri, sme tu od toho, aby sa to šírilo rýchlejšie.

Triezve očakávania neprinášajú trpké sklamania

Áno, všetci by sme nesmierne chceli, aby sme svoje investované peniaze videli na druhý deň naspäť. Ale v marketingu a ani všeobecne v živote, nikdy takáto mágia nefungovala a ani fungovať nebude - bolo by to príliš jednoduché. Taktiež nemôžete očakávať ani to, že týždeň po spustení kampaní dosiahnete raketové výsledky. Ak ste sa niekedy cítili sklamaní z agentúry, s ktorou spolupracujete, že nebola schopná docieliť vaše privysoké ciele behom niekoľkých dní, bohužiaľ, nebola to ani ich a ani vaša vina. Jednoducho, k skvelým úspechom sa človek nedostáva ľahko a rýchlo.

Čo sa týka očakávaní, nepozerajte sa na najbližšie dni ani týždne, rozhliadnite sa na niekoľko mesiacov dopredu. Tam vás čakajú vaše prvé reálne výsledky. Predsa len, najlepšie veci v živote si vyžadujú trpezlivosť. Zoberte si napríklad, koľko trvá obyčajnému semienku, kým sa z neho stane šťavnatý plod, alebo koľko rokov trvalo vášmu obľúbenému spevákovi, kým vycibril svoj talent natoľko, aby ste si ho obľúbili. Taktiež uvažujte aj nad tým, koľko obety si tieto veci vyžadovali. Preto vždy pred zapnutím kampaní premeňte svoje “veľké oči” na veľkú trpezlivosť a dôveru v to, čo robíte.

Veľkým cieľom predchádzajú malé rozhodnutia

Úspechy a skvelé výsledky sa nerodia z čistej improvizácie. Ak ste niekedy dosiahli niečo senzačné, vždy to bolo len kvôli konkrétnym krokom, ktoré ste spravili. Taktiež to platí aj na online platformách, ako Facebook, Google, a i.

Pokiaľ sa dajme tomu rozhodnete spustiť nejakú reklamu na nejakom Facebooku na nejaký čas, tak to bude mať pochopiteľne nejaký výsledok. A presne tie “nejaké” nepredvídavé výsledky zrejme nechcete. Preto treba rozmýšľať od podstaty veci - Prečo chcem propagovať na Facebooku a nie na Instagrame? Kedy a na ktorej platforme je moja cieľovka? Čo musí byť v mojej reklame, aby som nesplynul s davom a dal návštevníkom sociálnych sietí to, čo im nedá nikto iný? Je dosť možné, že vy si tieto otázky nebudete musieť položiť, keďže agentúra, s ktorou spolupracujete, má tieto odpovede už dávno v malíčku na základe všetkých skúseností z bývalých úspešných, ale aj neúspešných kampaní. Čo sa týka plánovania, určite rátajte aj s tým, že nie všetko pôjde tak hladko, ako by malo. Je teda výhodné mať v zálohe pripravený plán B a aj plán C na každú možnú situáciu.

Performance ruka v ruke s brand buildingom

Rovnica je jednoduchá. Keď budete tlačiť len na výkon, resp. predaj, tak budete pôsobiť v očiach konzumentov dojmom, že ste len ďalšia firma, ktorá chce, aby si od vás niečo kúpili. Ak však budete príliš vsádzať len na brand building (budovanie značky), tak sa stane to, že ľudí svojou propagáciou síce potešíte, rozosmejete, či možno až dojmete, ale tam to pre nich bude končiť.

Určite ste si pozreli ten farebný graf predtým, ako ste sa pustili do čítania týchto riadkov. Pamätajte však na dve slová, ktoré stoja za tým, aby ste taký graf videli aj pri svojich výsledkoch - a to sú výkon (performance) a značka (brand). Uznávame, nie je jednoduché tieto dve položky držať v rovnováhe, ale určite stojí za to sa o ňu pokúšať. Ukážte, čo svojim zákazníkom viete poskytnúť, v čom spočíva vaša jedinečnosť a potreba práve vášho produktu, a ak je to naozaj potrebné, tak hovorte aj o technických parametroch. Ale myslite na to, že sa ľudia chodia na sociálne siete a webové stránky odviazať, oddýchnuť, ba aj pobaviť.

A aby ste to neboli práve vy, kto bude tou suchou reklamou, ktorú budú všetci považovať za otravnú - tu prichádza na rad budovanie značky. Vyvolávajte v ľuďoch rôzne myšlienky, zaujmite ich čímkoľvek, čo možno nemusí ani priamo súvisieť s tým, čo predávate. Presvedčte ich, že nie ste len bežná firma. Presvedčte ich, že s vašou značkou môžu byť súčasťou niečoho senzačného.

Odviažte ruky kreatívcom a pozerajte sa ako čarujú

Odovzdať plnú dôveru komukoľvek je pomerne náročné v hociktorom životnom aspekte. Inak tomu nie je ani pri zverení zodpovednosti za úspešnosť kampaní externej agentúre. Avšak, z vlastnej skúsenosti vám môžeme prezradiť, že najväčšie úspechy registrujeme pri takých klientoch, ktorí pochopili, že je lepšie nechať marketérov a kreatívcov robiť si svoju prácu. O jednom z nich si môžete prečítať napríklad v tomto case study.

Každopádne, prečo sa vy, ako firma, rozhodnete osloviť marketingovú agentúru? V skratke, lebo chcete lepšie predaje a skúsenosti profesionálov, aby vám pomohli ich docieliť. A presne na to sú odborníci v agentúre, ktorí dobre poznajú, čím lákať ľudí, ako ich zaujať, ako v nich vyvolať sympatie vo vašom mene skrz silné vizuály a pútavé texty. Pokiaľ im neumožníte robiť to, v čom majú niekoľkoročné skúsenosti, bohužiaľ, nemôžete rátať s tým, že graf, ktorý vidíte naľavo, uvidíte aj pri svojich investíciach. Samozrejme, žiadny biznisový úspech nie je “one-man show” firmy alebo jej agentúry, ktorá im zastrešuje marketing. Úspech je vždy výsledkom priateľského kompromisu medzi firmou a marketingovou agentúrou.